运营总监月度任务目标计划（7篇）

运营总监月度任务目标计划（7篇）运营总监月度任务目标计划　　运营总监工作计划书　　运营总监工作计划书　　【篇一：营运经理工作计划】　　工作计　　贵州梦香园餐饮管理有限公司营运部　　为工作能顺利下面是小编为大家整理的运营总监月度任务目标计划（7篇）,供大家参考。

篇一：运营总监月度任务目标计划

　　运营总监工作计划书

　　运营总监工作计划书

　　【篇一：营运经理工作计划】

　　工作计

　　贵州梦香园餐饮管理有限公司营运部

　　为工作能顺利开展及井然有序，现特将个人工作计划安排如下:个人：

　　（一）熟悉公司规章制度，商业模式，管理模式及营运模式

　　熟悉各部门工作及工作流程

　　间：三个工作日

　　对内：

　　（三）熟悉公司企业文化与品牌知识

　　、熟悉部门同事及工作内容

　　二、熟悉部门已有内部资料及外部资料

　　发现问题，提出整改措施及方案

　　1.熟悉加盟商具体加盟协议事项

　　2.加盟商关系维护与再造

　　（包括直营店和加盟店）

　　三、解加盟商意见及需求

　　.协助招商部做好后期加盟相关事宜。如投资评估、后期营运

　　.协助人事部做好人才资源管理。包括：人力成本控制、人力资源

　　储备、招聘、面试、任用、调拨、考核等

　　.协助市场部做好品牌的营销及推广

　　时间：长期

　　备注：在无意外的情况下，本人将严格按照计划行事！如有异动，将作一定的修改（根据实际情况调整）

　　【篇二：运营总监岗位职责】

　　运营总监岗位职责

　　1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司

　　全面工作；

　　2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；

　　3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划

　　的审批；

　　4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并

　　监督；

　　5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见;6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。

　　主持向有关部门，机构的工作汇报；

　　负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（要

　　/参与公司整体策划，健全公司各项

　　coo）

　　全面负责公司的市场运作和管理；

　　制度，完善公司运营管理；/推动公司销售业务，推广公司产品，组织

　　完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行

　　政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机

　　制；/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业

　　绩效。

　　其权力范围主要是:1.

　　对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权

　　2.

　　对下属各职能部门完成任务的情况有考核权

　　3.

　　对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权;

　　4.

　　对总经理决策有建议权

　　其责任范围主要是：

　　1.

　　对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任;2.

　　对公司中、长期发展规划负组织、推动责任;3?因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相

　　应的经济责任和行政责任。

　　【篇二：运营总监目标责任书】

　　年度运营总监

　　目标责任书

　　甲方：某某有限公司

　　乙方:为充分调动公司管理人员工作积极性，确保公司下达给

　　______________

　　中心的年度经营目标顺利实现，从根本上提高员工

　　生活福利待遇和工作成就感，本着公平、公正的原则，在双方协商一

　　致的基础上，根据公司__

　　年度的发展战略规划，签订此目

　　标责任书，以明确双方的权利、责任和义务。本责任书一式两份，一

　　经签字，即对双方形成承诺，应严格遵守。

　　目的在公司以中心负责制的垂直管理模式下，要求中心总监对自己管理

　　中心负责，要充分调动所属部门人员的积极性和创造性，挖掘人员潜

　　力；强化管理执行力度和目标实现效率；建立公司对所属部门的经营

　　目标责任考核体系，增强员工的目标责任意识。

　　二、考核期限:日止年

　　月

　　日起至

　　三、甲方的权利和义务

　　（一）

　　甲方为乙方工作开展和生活提供必要的资金、办公环境及后

　　勤保障；

　　（二）

　　甲方为乙方提供必要的培训和提升机会；

　　（三）

　　甲方有权对乙方的经营管理活动过程进行监督、检查并提出

　　改进意见；

　　（四）

　　甲方对乙方的日常工作进行定期审核和考核，有权在乙方工

　　作目标长时间未能达成或运营工作中出现重大失误而乙方又无有效

　　解决方案时修订责任书条款或终止责任书的执行，严重时撤换中心负

　　责人。

　　四、乙方的权利和义务

　　（一）

　　乙方应严格遵守国家的法律法规及公司的各项管理制度、流

　　程；

　　（二）

　　乙方应严格遵守《保密协议》的相关规定，履行保密职责，加强职业道德；

　　（三）

　　乙方应严格履行本岗位的岗位职责，并依据审核过的公司

　　年的发展战略规划开展工作；

　　（四）

　　乙方应在计划年度内完成全部工作指标；

　　（五）

　　乙方必须定期或不定期的按照甲方要求报送与经营管理活动

　　相关的各项文件和资料，包括：

　　1、月度、季度、年度各项工作计划执行情况分析报告；

　　2、各项交派和指定工作实施情况跟踪报告；

　　3、发放要求提供的其它文件和资料；

　　4、考核当月未完成的，乙方必须向总经理书面阐述理由，并拿出切

　　实可

　　行的改进方案；

　　五、工作奖惩

　　（一）

　　薪资标准：年薪为

　　_______，绩效考核工资发放

　　_________

　　年度考核发放___________;（具体数字）

　　（二）

　　工作奖励：

　　,其中月度固定发放

　　1、完成基础性战略目标额外奖励年终奖

　　—、额外带薪年假三天；

　　2、完成挑战性战略目标则额外奖励年薪的_，并奖励个人7天国

　　内游、额外带薪年假5天；

　　3、完成超越性战略目标则额外奖励年薪的__________、全家（单方父

　　母、夫妻及子女）5天国内游、额外带薪年假

　　7天；

　　4、完成梦想性战略目标则额外奖励年薪的____________、全家（单方

　　父母、夫妻及子女）国外游

　　7天、额外带薪年假10天。

　　（三）日常管理依据公司各项管理制度执行;六、责任考核指标：

　　（一）

　　运营考核指标

　　1、日常管理指标

　　（1）

　　制度流程规范建设；

　　（2）

　　培训计划完成率；

　　（3）

　　被服务部门服务满意度;（4）

　　绩效考核满意度；

　　（5）企业重大会议和战略决策方案推进完成率

　　2、人力资源管理指标

　　（1）人员激励（销售、后勤）；

　　(2)

　　核心员工流失率；

　　(3)

　　投诉解决；

　　(4)

　　人才梯队建设；

　　(5)

　　企业文化建设；

　　3、预算费用指标

　　(1)

　　中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费制在预算之内；

　　(2)

　　物流费用降低率；

　　4、销售指标

　　(1)

　　年度销售目标达成率；

　　七、各阶段考核标准

　　(一)基础性战略目标考核

　　1、日常管理指标

　　(1)

　　制度流程规范建设满意度达到

　　_70_；

　　(2)

　　培训计划完成率达到—70_________；

　　(3)

　　被服务部门服务满意度得分达到

　　__70_；

　　(4)

　　绩效考核满意度得分达到—70；

　　(5)

　　和战略决策方案推进完成率达到

　　2、人力资源管理指标

　　用控

　　企业重大会议—70__

　　(1)

　　(2)

　　(3)

　　人员激励(销售、后勤)满意度达到

　　_70________；

　　核心员工流失率低于

　　—10%_______；

　　投诉解决率达到______80%__________；

　　（4）

　　人才梯队建设，核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达

　　到

　　_80%_____;（5）

　　企业文化建设，按照方案执行完成率达到

　　________80%—

　　3、预算费用指标

　　（1）

　　中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费

　　用控制在预算之内；

　　（2）

　　物流费用相比去年降低_____3%_____；

　　4、销售指标

　　（1）

　　年度销售目标达成

　　_____80%______；

　　（二）

　　挑战性战略目标考核

　　1、日常管理指标

　　（1）

　　制度流程规范建设满意度达到

　　_80_；

　　（2）

　　培训计划完成率达到

　　______80_______；

　　（3）

　　被服务部门服务满意度得分达到_____80_____；

　　（4）

　　绩效考核满意度得分达到

　　______80___；

　　（5）

　　企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到

　　2、人力资源管理指标

　　—80__（1）

　　人员激励（销售、后勤）满意度达到

　　_80；

　　（2）

　　核心员工流失率低于

　　____8%_；

　　（3）

　　投诉解决率达到_85________；

　　（4）

　　人才梯队建设，核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达

　　到

　　一85—；

　　（5）企业文化建设，按照方案执行完成率达到

　　______85____

　　;3、预算费用指标

　　（1）中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费用

　　控制在预算之内；

　　（2）物流费用相比去年降低

　　______5%_____；

　　4、销售指标

　　（1）

　　年度销售目标达成

　　_____100%______；

　　（三）超越性目标战略考核

　　1、日常管理指标

　　（1）

　　制度流程规范建设满意度达到

　　_90—；

　　（2）

　　培训计划完成率达到—90_________；

　　（3）

　　被服务部门服务满意度得分达到

　　—90________；

　　（4）

　　绩效考核满意度得分达到

　　______90_；

　　（5）

　　企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到

　　2、人力资源管理指标

　　__90______（1）

　　人员激励（销售、后勤）满意度达到

　　__90______；

　　（2）

　　核心员工流失率低于—5%___________；

　　（3）

　　投诉解决率达到

　　____95_______；

　　（4）

　　人才梯队建设，核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达

　　到

　　____95_；

　　（5）

　　企业文化建设，按照方案执行完成率达到

　　__________95_____3、预算费用指标

　　（1）

　　中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费

　　用控制在预算之内；

　　（2）

　　物流费用相比去年降低_____10%____；

　　4、销售指标

　　（1）

　　年度销售目标达成

　　_____120%_____；

　　（四）梦想性目标战略考核

　　1、日常管理指标

　　（1）

　　制度流程规范建设满意度达到

　　_95_；

　　（2）

　　培训计划完成率达到

　　______95_____；

　　（3）

　　被服务部门服务满意度得分达到

　　_____95____；

　　（4）

　　绩效考核满意度得分达到

　　____95；

　　（5）

　　企业重大会议和战略决策方案推进完成率达到

　　2、人力资源管理指标

　　__95____

　　（1）

　　人员激励（销售、后勤）满意度达到

　　__95_______；

　　（2）

　　核心员工流失率低于

　　______3%_______；

　　（3）

　　投诉解决率达到

　　______100_%_____；

　　（4）人才梯队建设，核心人才和核心岗位人才梯队建设完成率达到

　　_100_%_；

　　（5）企业文化建设，按照方案执行完成率达到

　　_____100_%_______；

　　3、预算费用指标

　　（1）中心人员无重大违规违纪行为；办公用品、后勤杂项开支费

　　用控制在预算之内；

　　（2）物流费用相比去年降低

　　—15%__________

　　;4、销售指标

　　（1）

　　年度销售目标达成

　　_____180%______

　　;八、附则

　　（五）

　　本责任书未尽事项由甲乙双方协商解决，必要时可生成文本，作为附件等同本协议效力；

　　（六）

　　本责任书自总经理和乙方签署后立即生效，考核期结束后自

　　动失效；

　　（七）

　　本责任书一式两份，甲乙双方各执一份。

　　九、其他双方约定事项可另附文本。

　　甲方：乙方：

　　签订日期：签订日期：

篇二：运营总监月度任务目标计划

　　项目运营总监的工作计划

　　一、项目运营部全年工作目标

　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视。从而进一步提升网络营销价值。3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

　　4、按照公司的20xx年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

　　二、定岗定编及岗位职责

　　1、部门人员计划编制：

　　a.b.c.d.e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。医疗板块：人员配备运营人员1名人才。旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名。

　　2、项目运营总监岗位职责：

　　A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;

　　B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划

　　C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

　　D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；

　　E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；

　　F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果。

　　G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；

　　H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　3、项目经理岗位职责：

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；

　　C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；

　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；

　　F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；

　　G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　三、项目运营部年度业务总体规划

　　1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台，同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

　　2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄影、团购类活动。

　　4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

　　四、年度活动计划表

　　五、业务收入年度总计划

　　六、预算营业收入分配模式明细

　　预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元；业务提成支出：60万×15％＝9万元；

　　绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）税收支出：60万×10％＝6万元；预算总利润：25.8万元

　　技术3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元管理2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元办公2.4(房屋)+0.6(电费)+其他

　　软件商业运营项目工作计划书

　　1.0项目概要

　　1.1项目公司1.2项目简介1.3客户基础1.4市场机遇1.5项目投资价值1.6项目资金及合作1.7项目成功关键1.8公司使命1.9经济目标

　　2.0公司介绍（参考兆联公司的商业计划书范文：软件商业运营商业计划书模板格式）

　　2.1项目公司与关联公司2.2公司组织结构

　　2.3[历史]财务经营状况2.4[历史]管理与营销基础2.5公司地理位置2.6公司发展战略2.7公司内部控制管理

　　3.0服务项目介绍

　　3.1.软件商业运营服务项目3.2.软件商业运营服务项目特点

　　3.3软件商业运营服务技术3.4软件商业运营服务设备与设施3.5项目地理位置与背景3.6项目建设基本方案与内容

　　4.0市场分析（参考兆联公司的商业计划书范文：软件商业运营商业计划书模板格式）

　　4.1软件市场分析4.2目标市场区域服务项目供需现状与预测（目标市场分析）4.3软件商业运营行业市场状况4.4软件商业运营市场容量分析4.5软件商业运营市场需求与趋势分析4.5.1服务项目的市场需求4.5.2服务项目的趋势分析4.6销售渠道分析4.7竞争对手情况与分析4.7.1竞争对手情况4.7.2竞争对手情况分析4.8行业准入与政策环境分析

　　5.0发展战略与实施计划

　　5.1项目执行战略5.2项目合作方案5.3公司发展战略5.4客户满意服务系统建设5.5市场营销策略5.5.1市场定位策略5.5.2服务项目定价策略5.5.3市场促销策略5.5.4电子网络营销5.6服务项目推销计划

　　6.0项目swot综合分析

　　6.1优势分析6.2弱势分析6.3机会分析6.4威胁分析

　　6.5swot综合分析

　　7.0项目管理与人员计划

　　7.1组织结构7.2管理团队介绍7.3管理团队建设与完善7.4人员招聘与培训计划7.5人员管理制度与激励机制7.6成本控制管理7.7项目实施进度计划

　　8.0风险分析与规避对策

　　8.1经营管理风险及其规避8.2技术人才风险及其规避8.3安全、污染风险及控制8.4市场开拓风险及其规避8.5政策风险及其规避8.6中小企业融资风险与对策

　　9.0投入估算与资金筹措

　　9.1项目中小企业融资需求与贷款方式9.2项目资金使用计划9.3中小企业融资资金使用计划9.4贷款方式及还款保证

　　10.0财务预算（参考兆联公司的商业计划书范文：软件商业运营商业计划书模板格式）

　　附件附表:（参考兆联公司的商业计划书范文：软件商业运营商业计划书模板格式）

　　2022电子商务项目运营工作计划书

　　一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步）

　　电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进与后续运营的关键，需要专人构建。

　　1、项目负责人：整体运营。

　　2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。

　　3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

　　4、后台程序员：实现后台的程序功能。

　　5、网络推广员：通过互联网与传统媒体或其他方式推广网站。

　　6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

　　7、网站编辑/信息管理员：管理网站各个栏目的信息。

　　8、服务器维护人员：服务器的安全、网站相关功能提供。

　　结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充，整体岗位进度在4月中旬到位。

　　二、电子商务项目定位（第二步）

　　根据公司两个系列产品的特性与电子商务项目长远发展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题，与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个著名的品牌，一个著名的商标，会给企业带来无形的资产价值！

　　此域名结合市调，联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站，根据市场情况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。

　　三、电子商务平台的规划设计（第三步）

　　1、常规网页产品设计项（注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、限时特卖、团购等）

　　2、商品搜索引擎。通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息，方便用户购物。

　　3、购物车。购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目与价格等功能，用户通过购物车，还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。

　　4、客户服务中心。为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务，包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息。

　　5、访问计数器。访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度，把握消费者对商场、商品及服务的需求，其数据是制定经营与营销策略的重要参考依据。

　　6、订单查询。用户可根据订单号与相应信息进入订单状态界面，该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货与发货日期等信息。

　　7、BBS。运用留言薄方式，记录客户在浏览网站或购物之后，对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见。通过留言薄，一方面可以了解客户需求，改进服务，丰富商品种类；另一方面通过答复，让用户了解商场提供的服务，增加用户对网站的信任度。

　　8、电子邮件。在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱，使客户在访问每一页面时，将遇到的问题及意见与建议以E2mail形式反馈到管理员处，以便管理员能及时改进服务、处理问题。

　　10、网络支付。由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现，因此，商场在支付方面应提供多种支付方式，例如信用卡支付。

　　以上单项目版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计，整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

　　四、电子商务平台软硬件（第四步）

　　通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的基本保障；

　　1、电子商务硬件一般分两大部分：网络设备、服务器；

　　网络设备：路由器、交换机、防火墙

　　服务器：根据公司的发展可视情况而定，可自建、托管、租用。

　　2、电子商务软件一般三大部分：

　　A、操作软件系统（UINX、LINUX、Netware）

　　B、web服务器软件

　　C、数据库软件（如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL等）

　　以上设备软件的选择，根据项目的定位以及公司自有的资源相结合，再进行最终确定。

　　五、电子商务项目的流程培训（第五步）

　　电商平台搭建后，协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员，进行多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

　　六、电子商务的推广运营（第六步）

　　2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

　　3、对高人气的论坛、搜索引擎（*、搜搜、谷歌等）进行关键字以及窗口推广营销。

　　4、借助传统推广方式试点一个区进行推广，提供某一群体的便民服务（有偿或无偿）来归集线下客户资源到线上，通过便民服务与商品活动来吸引客户关注公司电商与手机客户端，增加两个系统的客户点击量与会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点成功后再进行其他区的复制。

　　[电子商务项目运营工作计划书]

　　软件商业运营项目计划书

　　1.0项目概要

　　1.1项目公司

　　1.2项目简介

　　1.3客户基础

　　1.4市场机遇

　　1.5项目投资价值

　　1.6项目资金及合作

　　1.7项目成功关键

　　1.8公司使命

　　1.9经济目标

　　2.0公司介绍(参考兆联公司的商业计划书范文：软件商业运营商业计划书模板格式)

　　2.1项目公司与关联公司

　　2.2公司组织结构

　　2.3[历史]财务经营状况

　　2.4[历史]管理与营销基础

　　2.5公司地理位置

　　2.6公司发展战略

　　2.7公司内部控制管理

　　3.0服务项目介绍

　　3.1.软件商业运营服务项目

　　3.2.软件商业运营服务项目特点

　　3.3软件商业运营服务技术

　　3.4软件商业运营服务设备与设施

　　3.5项目地理位置与背景

　　3.6项目建设基本方案与内容

　　4.0市场分析(参考兆联公司的商业计划书范文：软件商业运营商业计划书模板格式)

　　4.1软件市场分析

　　4.2目标市场区域服务项目供需现状与预测(目标市场分析)

　　4.3软件商业运营行业市场状况

　　4.4软件商业运营市场容量分析

　　4.5软件商业运营市场需求与趋势分析

　　4.5.1服务项目的市场需求

　　4.5.2服务项目的趋势分析

　　4.6销售渠道分析

　　4.7竞争对手情况与分析

　　4.7.1竞争对手情况

　　4.7.2竞争对手情况分析

　　4.8行业准入与政策环境分析

　　5.0发展战略与实施计划

　　5.1项目执行战略

　　5.2项目合作方案

　　5.3公司发展战略

　　5.4客户满意服务系统建设

　　5.5市场营销策略

　　5.5.1市场定位策略

　　5.5.2服务项目定价策略

　　5.5.3市场促销策略

　　5.5.4电子网络营销

　　5.6服务项目推销计划

篇三：运营总监月度任务目标计划

　　运营总监工作计划表

　　【篇一：项目运营部年度工作计划】

　　项目运营部年度工作计划

　　一、项目运营部全年工作目标

　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

　　4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

　　二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：

　　a.

　　b.c.d.e.

　　汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　医疗板块：人员配备运营人员1名

　　人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

　　2、项目运营总监岗位职责：

　　a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;

　　b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

　　d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；

　　f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　3、项目经理岗位职责：

　　a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　b、制定年度活动计划，并撰写策划方案；

　　c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，d、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；

　　e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；

　　f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；

　　g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　4、项目客户经理岗位职责：

　　a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；

　　c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；

　　d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；

　　e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；f、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　5、项目编辑岗位职责：

　　a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。

　　c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。

　　e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　三、项目运营部年度业务总体规划

　　1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

　　2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄

　　影、团购类活动。

　　3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有qq群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。

　　4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

　　四、年度活动计划表

　　五、业务收入年度总计划

　　项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动1万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。

　　六、预算营业收入分配模式明细

　　项目运营部2012年3月1日

　　【篇二：运营总监工作内容】

　　工作内容：

　　一、网站运营总监的统筹规划工作：

　　1.制定年度的开发计划及进度，完成进度及情况的执行监督；

　　2.了解互联网最新动态，行业最新动态跟踪，及结合公司需求，适时推出新营销产品方案；

　　3.根据项目市场情况预估营收，制定全年的营销预算，并根据市场行销计划对各项支出进行合理配比；

　　4.控管营销战略方向，严格监督管理广告、宣传、活动、媒体等各市场行销环节，并根据各阶段执行的实际情况做出及时的调整；

　　二、网站运营总监的日常实施工作开展：

　　1.用户浏览量方面：负责利用互联网相关的各种渠道和技术，包括搜索引擎优化、网站联盟、论坛营销、email营销等各种营销方式，为网站带来流量，提升网站的注册用户量；

　　2.执行并保质保量完成总经理的营销任务和各阶段的推广计划。负责制订网络营销产品运营策略及方案，配合运营策略进行相关商务合作。负责活动的发布、宣传、网络营销推广；

　　3.对所有对外宣传信息内容进行严格的审核确认，实时掌握项目商品/服务产品的更新情况，及时调整下一阶段的营销计划；

　　4.广告资源的有效管理方面：管理网站广告资源，设计制作广告并有效投放，确保广告获得更高的效果回报、管理网上广告的发布管理监控系统。研究不同媒体的不同特性，根据销售目的制定不同的广告媒体制作投放计划；

　　5.管理项目团队成员，定期组织成员进行专项业务培训，并对所有项目成员进行绩效考核；

　　三、网站运营总监的后勤配合事项：

　　1.文件管控工作：各类资料分类归档进行存放；

　　2.各部门配合事项；

　　3.承办公司领导交办的其他工作；

　　媒介公关经理应该具备的素质

　　媒介公关经理是一个很特殊的角色，他需要同时接触公司的最高层和最低层。一方面企业通过媒体发出的声音必须代表着企业的核心战略、核心品牌定位，任何细小的工作都是为了最终的目标不偏离。另一方面，媒介公关经理又必须操心最细枝末节的东西，包括新闻通稿中透漏的销售数字，以及新闻发布会发言席的位置摆放等等。这就要求媒介公关经理必须“眼高手低”。

　　合格的媒介公关经理必须具备的素质包含以下5个方面：第一：战略思维；第二：媒介素养；第三：统筹能力；第四：沟通能力；第五：细节掌控能力。

　　第一：战略思维

　　战略思维是媒介公关经理的第一要求。而媒介公关经理就职以后的第一项工作也是首先通过各种途径了解你所在公司的战略方向以及老板的战略思维架构。这事实上是要求你必须要有一种最简单的思维习惯。必须通过各种复杂的表象看到问

　　题的实质。这其实可以用几个连贯的问题来解释。企业要做到的是什么？企业目前已经有了什么？企业你还需要做什么？企业正在做的或者即将要做的是否是必要的？

　　任何情况下，学会问自己这些问题，然后审视目前手上在做的工作。任何公司在某个不同的阶段面临的战略目标是不同的。进入新的市场时你需要的是打开知名度，业务进入成熟期以后，你需要的是确立产品以及服务的核心定位，面临竞争的时候，你需要的是在短时间内充分说明你产品的诉求点并扩大销量。

　　作为合格的媒介公关经理，必须时刻明白公司在当时的阶段需要的是什么？然后才可以决定采用何种公关手段，发布何种公关信息。

　　必要的时候，你是必须要在战略思维上紧紧跟随或者超越自己的老板的。你必须知道媒介公关经理对一个公司的意义何在，以及老板为什么会花薪水请你。如果只是一个随时听从命令的发稿机器，那么你的价值肯定会大打折扣。

　　第二：媒介素养

　　媒介素养一般是指使用和解构媒介信息所需要的知识、技巧和能力。媒介素养此一概念最初由英国学者早于20世纪30年代提出来的。英国学者最早提出媒介素养旨在通过倡导开展对公众尤其青少年的媒介素养教育，进一步强化并提高他们抗拒大众传播媒介提供的流行文化的“低水平满足”的意识和能力，鼓励学生认清并抵制大众媒介的影响，从而更好地保护本国的传统文化理念和价值观念。对于一个媒介公关经理而言，媒介素养则指的是专业的能力，如何利用传统媒介的力量来实现自己企业的独特目的。

　　从传受角度来看，传者是指媒介从业人员，主要是指新闻传播机构、媒介管理者与媒介传播者即那些从事最基本的采编、制作和播出如记者、编辑、导演、制片人和新闻主播等一线工作的从业人员。受者是指社会公众，亦即媒介受众。受众是个群体概念。传者和受者是认知互动的关系。

　　作为媒介公关经理，必须认识媒介工作的原理，他们是通过出售一种特殊的商品——新闻来获得自己生存以及赢利的收入。媒介公关经理要做的就是在媒介工作人员采集制作新闻的工作过程中，通过自己的特殊手段为他们提供更多的新闻线索，以得到他们工作成果的副产品。

　　明基放言三年内夺得内地手机市场10%份额

　　.cn2005年05月31日07:07新浪科技

　　新浪科技讯

　　北京时间5月31日消息，据国外媒体报道，上周在中国内地获得手机生产牌照之后，中国台湾厂商明基近日放言，未来三年内该公司的目标是在内地手机市场占据10%的市场份额。明基是中国台湾地区的主要代工厂商以及信息技术和通信产品供应商。

　　明基副总裁陈盛稳(irwinchen)表示：“整个2004年我们都在为今天做准备。我们2005时还担任明基公司网络和通信业务部门总经理。

　　与此同时，明基总裁兼首席运营长李焜耀表示，由于刚刚在内地获得手机生产牌照，该公司并不会更改今年的手机销量预期。他说：“对我们而言，2005年要实现手机销量达1000万部的目标仍然十分具有挑战性。”

　　到目前为止，明基主要通过与中电通信(cect)成立的合资公司，依托双品牌战略在内地销售手机。(马丁)

　　很显然，这是由企业发出的声音，而这家企业的媒介公关经理就具有最基本的媒介素养，他知道这样的信息是媒体所需要的。

　　第三：统筹能力

　　媒介公关经理的统筹能力不仅指做事，更是制的如何统筹管理人。基本可以表现为，你必须调动公司内的一切资源来作秀给外人看。无论是你的售后服务人员还是公司的董事长。

　　对一个媒介公关经理而言，不仅仅需要领导自己的属下，你还必须导演公司内每一个关键人物的形象和生活。通常而言，一个公司内需要同公众或被媒体关注到的对象都是你需要管理的对象。在平常时期，你需要关心的是你公司的总裁级别以上的人员、人力资源、财务、核心业务、核心技术的掌握者。而在特殊时期，比如公关危机发生的时候，你需要管理的还包括任何一个会有可能面临媒体提问的人。你必须为他们的仪容、回答问题、精神状态做出正确的导引。而这需要的是非凡的统筹能力。我们来看王石的一个例子。

　　王石要在世界屋脊滑伞

　　不闹点事来不甘心

　　2003年5月25日13:44中国搜狐彩信报道

　　中国搜狐彩信报道组：今天下午，队员王石与搜狐彩信报道组赵牧将一起到觉悟拉山口滑伞。熟悉王石的人都知道，他不仅酷爱登山，滑伞也是一项他非常喜欢的极限运动。2000年10月，王石在西藏清普山桑耶寺滑伞曾不慎致使右侧一根肋骨骨折。对于这样一个滑伞超极发烧友，王石自然不会放弃在喜玛朗雅世界屋脊上进行滑伞的大好机会！（于海民）

　　这位万科的董事长老兄是位大玩家，不过，对于这家公司的媒介公关经理而言，你的责任不能停留在眼看着你的董事长如何玩。你必须要知道，这项玩的工作该由谁来完成，是否会对一个企业的整体形象有益。我一直在想，幸亏房地产行业是一个可以纵容想象力的行业，如果是在一个需要严谨态度的行业，不知道是否会有合格的公关媒介经理站出来，把王石从山上拉下来。

　　真正体现统筹能力的是在大型公关活动以及危机处理的过程中。

　　2004年12月，香港廉政公署宣布，在11月30日被拘捕十名创维数码的高层人士中，被捕的创维数码控股有限公司董事局主席黄宏生及其胞弟黄培升(该公司执行董事)，当天傍晚已经被落案起诉。两人被控涉嫌窃取公司资金逾4800万元。这一事件发生以后，创维的媒介公关经理们就面临了巨大的统筹压力。一方面，他们需要协调蜂拥而至的媒体，另一方面，需要统筹管理内部的发言系统，再次，他们需要与部分外围的合作伙伴如经销商进行合作，让他们通过各种方式表达支持，同时，他们也需要通过公关公司、广告公司，通过各种行动来稳定投资者和供应商的信心。

　　第四：沟通能力

　　沟通能力当然是体现在对内、对外的各个方面。一般而言，对一个

　　媒介公关经理来说，面临的沟通能力的考验除了和其他职业经理人所面对的要求以外，最主要的体现在两个方面：和公司最高管理层的沟通以及与媒介人员的沟通。这个时候，沟通能力所体现出来的并不是你的文字使用能力或者普通话的标准程度，更重要的是你清晰表达你的思想的能力。

　　一个企业的核心品牌定位是媒介公关经理工作的最基本准则，而这个定位的形成也需要媒介公关经理的参与。所以，媒介公关经理必须要具备和老板探讨的能力与胆颇，并且要知道讨价还价。一个公司出于赢利的目的，很多情况下会背离自己的核心品牌定位，更多的时候，企业的最高领导人出于个人的喜好原因也容易让自己或者企业背离最核心的定位，这时候需要一个人来把他拽回来，这个工作必须由公关媒介经理完成。

　　对于媒体来说，他们是善于误解的。在很多情况下，他们也是故意误解的。所以，任何企业的任何人发出的声音都有可能成为媒体“故意曲解”的对象。所以媒介公关经理的工作就是需要用最不容易被误解的语言来表达企业的根本观点。

　　通常来说，我反对媒介公关经理过多的在交流中使用语言技巧，无论是书面的还是口头的。因为任何技巧都有可能增加被人误解的机会。你必须要用最笨的方式来回答最简单的问题。千万不要试图用所谓的“外交辞令”。那样的结果只能让自己更加尴尬。

　　第五：细节掌控能力

　　我们不防来看一下一场新闻发布会的流程。这当中会有不下近200个细分的环节，从日期的选择，到会场停车位的安排，从媒体邀请的名单到发布会资料的装袋要求，从会场的灯光控制到记者车马费的发放时间控制，再到会后的稿件发布跟踪，稿件收集帖本的设计，每一项工作都在考验一个合格的媒介公关经理的细节掌控能力。

　　对一个媒介公关经理而言，任何一个细节的考虑不周都会导致所有工作的前功尽弃。

　　2005年5月，我所服务的家电零售企业租下了当年郑州亚细亚在二七广场的卖场，在开业前夕，我们希望通过一个专家研讨会的方式来进行媒体发布。发布会的主题定为“聚焦二七商圈，回眸中国商站20年”。经过大量的前期工作，会址选择在了非常具有纪念意义的郑州二七塔9楼，专家、媒体邀请等其他工作都进展顺利。但是我们还是忽略了一个细节，就是虽然二七塔的意义重大，不过空间却很难布置。虽然前期做过平面设计，但会议前一天布置现场时却发现我们可以使用的桌子很难按照预想摆放，会场气氛的布置也达不到预期的效果。这就是细节疏漏造成的缺憾。

　　所幸，有一种办法是可以帮到忙的，那就量化。通过量化的方法来安排所有的工作可以缓解媒介公关经理大多数情况下的疏漏。通常认为，公关工作是很难量化的，但是事实上，把所有可以量化的内容用数字的方式表现出来，并把标准也完全量化就可以解决问题。

　　市场部经理1名

　　职位基本要求

　　学历要求：市场营销、管理类、广告类或相关专业本科以上学历；

　　职位性质：全职

　　性别要求：不限

　　工作地点：厦门

　　职位职责和职位要求

　　1、搜集行业信息，进行整理和分析；

　　2、进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；

　　3、制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；

　　4、制订公司业务短、中、长期目标；

　　【篇三：运营总监岗位说明书(参照)】

篇四：运营总监月度任务目标计划

　　运营总监年度的工作计划

　　由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。运营总监年度的工作计划，我们来看看。

　　运营总监年度的工作计划(一)运营总监岗位职责

　　1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；

　　2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；

　　3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；

　　4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；

　　5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

　　6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；

　　7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（COO）要全面负责公司的市场运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。

　　其权力范围主要是：

　　1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权

　　2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权

　　3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

　　4.对总经理决策有建议权。

　　其责任范围主要是：

　　1.对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；

　　2.对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；

　　3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

　　运营总监年度的工作计划(二)项目运营部年度工作计划

　　一、项目运营部全年工作目标

　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的.培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。

　　3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

　　4、按照公司的20**年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

　　二、定岗定编及岗位职责

　　1、部门人员计划编制：

　　a.b.c.d.e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　医疗板块：人员配备运营人员1名

　　人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

　　2、项目运营总监岗位职责：

　　A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划

　　C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

　　D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调

　　整策略；

　　E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；

　　F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　3、项目经理岗位职责：

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　B、制定年度活动计划，并撰写策划方案；

　　C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；

　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；

　　F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；

　　G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　4、项目客户经理岗位职责：

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；

　　C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；

　　D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；

　　E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；

　　F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；

　　G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　5、项目编辑岗位职责：

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。

　　C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。

　　D、关注网站人气是否上升、话题是否适时。

　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。

　　F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。

　　G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　三、项目运营部年度业务总体规划

　　1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

　　2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄

　　影、团购类活动。

　　3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展6场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。

　　4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

　　四、年度活动计划表

　　略

　　五、业务收入年度总计划

　　项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。

　　六、预算营业收入分配模式明细

　　预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元；

　　业务

　　提成支出：60万×15％＝9万元；

　　绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元

　　营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）

　　税收支出：60万×10％＝6万元；

　　预算总利润：25.8万元

　　技术

　　3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元

　　管理2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元

　　办公2.4(房屋)+0.6(电费)+其他

　　项目运营部

　　20**年3月1日

篇五：运营总监月度任务目标计划

　　2022年运营总监工作计划范文

　　一、项目运营部全年工作目标

　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。

　　3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

　　4、按照公司的___年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

　　二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：

　　a.b.c.d.e.汽车板块：人员配备运营人员___名、编辑___名。房产板块：人员配备运营人员___名、编辑___名。家居建材板块：人员配备运营人员___名、编辑___名。医疗板块：人员配备运营人员___名人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑___名

　　2、项目运营总监岗位职责：

　　A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质;D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略;E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;

　　F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生;H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　3、项目经理岗位职责：

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、制定年度活动计划，并撰写策划方案;C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　4、项目客户经理岗位职责：

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作;C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力;E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　5、项目编辑岗位职责：

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;

　　B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站。

　　C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。D、___网站人气是否上升、话题是否适时。

　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　三、项目运营部年度业务总体规划

　　1、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

　　2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行___看房、摄影、团购类活动。

　　3、家居板块：优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展___场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。

　　4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

　　四、年度活动计划表

　　五、业务收入年度总计划

　　项目运营部年度运营额度计划总额为___万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块___万元(广告___万，活动___万)，房产及家居建材板块___万元(广告___万，活动___万)，医疗板块___万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为___万。

　　六、预算营业收入分配模式明细

　　预算总业务收入：___万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500(月薪)_6(人数)_12(月)=___万元;业务提成支出：___万___%=___万元;绩效工资支出：1000(基数)_4(人数)_12(月)=___万元营销费用支出：___万___%=___万元;(招待、节日礼品)税收支出：___万___%=___万元;预算总利润：

　　25.8万元

　　技术3000(基数)_4(人数)_12(月)=___万元管理___(基数)_3(人数)_12(月)=___万元办公2.4(房屋)+0.6(电费)+其他2022年运营总监年度的工作计划

　　由于工作竞争激烈，为了满足社会的生产力，不得不提高工作效率，与此同时工作的步伐就加快了，为了使步伐的加快不影响正常的秩序，这时就得提出一种计划。运营总监年度的工作计划，我们来看看。

　　运营总监年度的工作计划(一)

　　运营总监岗位职责

　　1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作;

　　2、负责___编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排___实施;3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批;4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督;5、___协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见;

　　6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报;7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监(COO)要全面负责公司的市场运作和管理;/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理;/推动公司销售业务，推广公司产品，___完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系;/管理并激励所属部门的工作业绩效。

　　其权力范围主要是:1.对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权

　　2.对下属各职能部门完成任务的情况有考核权

　　3.对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权;

　　4.对总经理决策有建议权。

　　其责任范围主要是:1.对公司年度生产经营计划的完成负___与协调责任;

　　2.对公司中、长期发展规划负___、推动责任;

　　3.因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。

　　运营总监年度的工作计划(二)

　　项目运营部年度工作计划

　　一、项目运营部全年工作目标

　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视;从而进一步提升网络营销价值。

　　3、推行新的运营机制(项目责任制)，同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

　　4、按照公司的___年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

　　二、定岗定编及岗位职责

　　1、部门人员计划编制:

　　a.b.c.d.e.汽车板块:人员配备运营人员___名、编辑___名。房产板块:人员配备运营人员___名、编辑___名。家居建材板块:人员配备运营人员___名、编辑___名。医疗板块:人员配备运营人员___名

　　人才、旅游、相亲交友等板块:人员配备编辑___名

　　2、项目运营总监岗位职责:

　　A、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;B、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划

　　C、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质;D、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略;E、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作;F、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，G、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生;H、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　3、项目经理岗位职责:

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、制定年度活动计划，并撰写策划方案;C、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，D、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通;F、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　4、项目客户经理岗位职责:

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作;C、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案;D、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力;E、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通;F、将

　　售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访;G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　5、项目编辑岗位职责:

　　A、服从公司领导安排，遵守公司管理制度;B、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站。

　　C、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。

　　D、___网站人气是否上升、话题是否适时。

　　E、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。

　　F、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。G、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　三、项目运营部年度业务总体规划

　　1、汽车板块:优化升级网站程序，继续以车展等活动(城区、城乡)为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

　　2、房产板块:优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行___看房、摄

　　影、团购类活动。

　　3、家居板块:优化升级网站程序，充分利用现有QQ群，联合商家开展___场家装建材家电团购会，策划实施家装手册项目，联络交房小区开展家居类商家展示，同时开展线上设计师等活动。

　　4、医疗板块:服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

　　5、综合板块:人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

　　四、年度活动计划表

　　五、业务收入年度总计划

　　项目运营部年度运营额度计划总额为___万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块___万元(广告___万，活动10万)，房产及家居建材板块___万元(广告___万，活动___万)，医疗板块___万元(广告收入)，其它板块综合收入目标为___万。

　　六、预算营业收入分配模式明细

　　预算总业务收入:___万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出:1500(月薪)_6(人数)_12(月)=___万元;业务提成支出:___万___%=___万元;绩效工资支出:1000(基数)_4(人数)_12(月)=___万元营销费用支出:___万___%=___万元;(招待、节日礼品)税收支出:___万___%=___万元;预算总利润:25.8万元

　　技术3000(基数)_4(人数)_12(月)=14.

篇六：运营总监月度任务目标计划

　　8AUni--20--20学年第一学期工作计划9864运营总监岗位职责

　　1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；

　　2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；

　　3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；

　　4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；

　　5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

　　6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门，机构的工作汇报；

　　7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（coo）要全面负责公司的市场运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。

　　其权力范围主要是：

　　1.

　　2.

　　3.

　　4.

　　对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权

　　对下属各职能部门完成任务的情况有考核权

　　对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

　　对总经理决策有建议权。

　　其责任范围主要是：

　　1.

　　2.

　　3.

　　对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；

　　对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；

　　因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失，应负相应的经济责任和行政责任。篇二：项目运营部年度工作计划

　　项目运营部年度工作计划

　　一、项目运营部全年工作目标

　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度，制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

　　2、建立健全客户服务体系及人员配备，提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。3、推行新的运营机制（项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

　　4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础，增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中，力争实现全年经营目标的顺利实现。

　　二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：

　　a.

　　b.

　　c.d.e.

　　b18AUni--20--20学年第一学期工作计划9864汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　医疗板块：人员配备运营人员1名

　　人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

　　2、项目运营总监岗位职责：

　　a、根据公司现实状况,制定适合本部门的考核制度;

　　b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

　　d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息，以促使公司及时调整策略；e、严格执行业务工作流程，配合、协调其它部门的工作；

　　f、加强客户档案管理，每月按行业进行统计，并汇报统计结果，g、严格执行公司回款制度，防止呆帐发生；h、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　3、项目经理岗位职责：

　　a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　b、制定年度活动计划，并撰写策划方案；

　　c、加强客户档案管理，每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果，d、根据年度规划，制定招商方案，并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行；

　　e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通；

　　f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；

　　g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　4、项目客户经理岗位职责：

　　a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　b、协助项目经理开展工作，积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力；e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；f、将售后服务纳入绩效考核中，所有客户每月一次回访；

　　g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　5、项目编辑岗位职责：

　　a、服从公司领导安排，遵守公司管理制度；

　　b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。

　　c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。(转载于:运营总监年度工作计划)

　　e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　三、项目运营部年度业务总体规划

　　b28AUni--20--20学年第一学期工作计划98641、汽车板块：优化升级网站程序，继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”。同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

　　2、房产板块：优化升级网站程序，推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄

　　影、团购类活动。

　　4、医疗板块：服务好成熟客户，努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长。

　　5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

　　四、年度活动计划表

　　五、业务收入年度总计划

　　项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动1万），房产及家居建材板块20万元（广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。

　　六、预算营业收入分配模式明细

　　预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出：1500（月薪）×6（人数）×12（月）＝10.8万元；

　　业务提成支出：60万×15％＝9万元；

　　绩效工资支出：1000（基数）×4（人数）×12（月）＝4.8万元

　　营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品）

　　税收支出：60万×10％＝6万元；

　　预算总利润：25.8万元

　　技术3000（基数）×4（人数）×12（月）＝14.4万元

　　管理2000（基数）×3（人数）×12（月）＝7.2万元

　　办公2.4(房屋)+0.6(电费)+其他

　　项目运营部2012年3月1日篇三：2012年度工作总结-营运总监

　　2012年度海的城酒店经营总结

　　2012年即将过去，我们将迎来崭新的2013年，时光飞逝，海的城酒店已快进入开业后的第三个年头。随着南沙经济的不断发展，南沙公司的经营业绩不断上升，人流量的不断增加，酒店的营业情况也随着南沙这片热土的持续升温而不断提高。经过一年的酒店工作，我来总结一下在2012年酒店在经营管理方面的情况。1、酒店营收情况分析：

　　2012年酒店各部门的经营指标是：总营业额650万，其中餐饮部195万，盈亏指标-25万，客房部340万，盈利指标220万，康体部67万，盈利指标17万，其他收入50万，后勤管理费用为162万。总体盈亏目标是收支平衡。

　　2012年酒店营收表

　　截止2012年11月30日，在领导的正确指导下和全体员工的共同努力下，我们提前一个月完成公司下达给我们的全年营业指标650万，完成盈亏平衡的目标，并且盈利约为40万元左右。但是根据酒

　　b38AUni--20--20学年第一学期工作计划9864店营收表可以看出，客房部和康体部超额完成既定的340万和67万的营业额指标和盈亏指标，但是由于年初2月餐厅由西餐向中餐转型等一些原因未能完成指标。2、酒店内外部销售2.1对外销售

　　对外销售的任务主要是由酒店营销部去完成，我们的客源主要分为商务客源、政府客源、中介客源、旅游团体、公司会议团体、滨海业主、上门散客七大类，营销部根据每种客源的不同进行拓展和维护。2012年是酒店进入正式开业的第二年，在酒店行业中称为次新店，客源积累开始慢慢沉淀，出现一批相对比较稳定的商务客源、公司会议团体和旅游团体，从2011年1月试营业开始，截止到今年年底，与我们酒店签约的商务公司并且已有入住房数的约160家公司；区政府各级单位和部门都与我们酒店签订了住房协议；国内五大中介（携程、艺龙、同程、号码百事通、12580）关于海的城酒店的订房服务也全部开通，并且尝试与国外中介（雅高达）合作，拓展港澳、日本、东南亚等地的客户；团体客源中德邦物流、uc、中国人寿、羊城之旅、广中旅、中青旅、职旅、禅之旅、万象国旅等都已把海的城酒店作为长期定点合作单位，另外依靠越秀集团和南沙公司的影响力，集团各分公司、南沙公司兄弟单位、协作单位也成为酒店客源中不可缺少的重要一部分。2.2对内销售

　　对内销售的任务主要是由酒店前台、康体前台和餐厅的楼面去完

　　成，对内销售指的是酒店对客户接触的一线部门对于上门散客的一种销售方法，即前台面对上门散客怎样以诚挚的服务和较高的价格推荐我们酒店的房间，餐厅的楼面服务员面对上门的客人在点菜时怎样以客人的喜好、酒店的特色来推荐给客人合适的菜肴。经过一年多的培训，前台员工已熟练掌握推销房间的技巧，从高价格到低价格，从豪华房到普通标单，力争留住每一位上门无预定或者电话预定的客人；餐厅2月开始由西餐向中餐转型，餐厅服务员在餐饮部经理和厨房师傅的培训下，已熟练掌握中餐的基本工作流程，每位员工逐步进入中餐的工作环境中。3、内部管理

　　3.1会议制度和培训制度逐步完善

　　酒店的会议制度是为了保证酒店管理的正常开展，使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及时准确的传达，各部门做好协调工作，所以会议的执行直接影响到酒店的正常运作。培训是酒店给予员工最好的福利，不但能够提高酒店员工员的工作效率，更加能够体现酒店的综合管理能力，所以在2012年度，酒店制定了每周三部门主管级以上人员例会制度，确保在较短的时间内沟通和解决一周内各部门出现的问题和需要协调的事项，并将领导的管理思路和下达的指示及时传达给各部门负责人。各部门根据自身工作时间的特性安排每周部门员工的培训会议，培训会议除对员工进行培训，还有一项重要功能就是将每周三酒店例会的内容传达给员工，让员工及时了解自身工作的不足和酒店运作上的信息。

　　3.2酒店员工的礼貌礼仪和仪容仪表

　　酒店员工的礼仪礼貌和仪容仪表是公司形象的重要组成部分，是服务水平的衡量标准之一，它既体现员工对工作的态度，也表现员工对客人的礼貌、尊敬，更加能反映员工是否积极向上的精神状态，所以礼貌礼仪和仪容仪表是我在所有内部管理中最强调的一点，一个员工如果不懂得或者做不到酒店规定的礼貌礼仪和仪容仪表，无论他有多么高的学历，多么吃苦耐劳，都不可能成为一个合格的酒店人。在2012年度中，我根据每个部门的特点，制定出礼貌礼仪和仪容仪表的培训ppt，分别对各个部门人员，特别是管理层和一线员工，根据b48AUni--20--20学年第一学期工作计划9864每月的培训计划进行针对性的礼仪培训，现在酒店人员整体素质有了明显改善，在工作期间都能够按公司要求整理好着装，主动与同事和客人打招呼。

　　3.3文件管理和酒店物资管理

　　今年年中，经过越秀集团组织的文档管理培训，我们深刻的意识到文件管理对一个酒店内部管理的重要性。在培训之后，我们按照集团公司的对文档管理的要求再结合我们酒店的实际情况进行改革，每个部门根据自己工作的内容和流程制定相应的文件夹，对文件夹进行编号，各部门基本几个文件夹必须制定，例如：每月班表、每月考勤、会议记录、培训记录、酒店通知、每月酒店损益表、固定资产盘点表、易耗品盘点表等。而关于酒店物资管理的固定资产盘点表和易耗品盘点表尤为重要，本年度是开业以来的第二年，酒店物品的补充、流失、报损、调拨的数量都非常多，很容易造成酒店资产的流失，所以针对

　　物资管理实行每月盘点，责任到岗到人，这个举措起到了维护酒店资产的重要作用。

　　3.4人员配置和薪资制度逐步完善

　　人员是酒店营业的基础，对人员进行合理编制，调动起员工最大的能动性是酒店经营效率最大化的保证，经过1年多的探索和改革，行政部根据我们酒店的规模和特点制定出较为完善的一套人事制度，我们酒店现有工作人员共71人，相比去年最多63人有所增加，增加的人数主要是由于去年pa是由清洁公司承包，今年由客房部管理，增加3人，员工饭堂与餐厅分离，由行政部管理，增加3名员工。在酒店营业额大幅增涨的同时，人数却增加较少，这得益于钟总的领导思路和行政部的人员编制的落实。在试行人事制度时，各部门负责人也能积极配合，例如，餐饮部经理根据酒店的实际情况，统一安排人手，将洗碗阿姨和地喱相结合；客房部在入住房间数比较多的时候，灵活调配pa人员上楼层打扫卫生；前台接待只有6人，根据每天工作的经验，安排人员上两头班，在较忙的时间段上班??这些措施都大大节约了人力成本，为酒店的盈利做出来重要贡献。在酒店实现盈利的同时，行政部根据年初做的考核计划和提成计划对各部门的员工和管理层进行奖励，以奖金形式体现，这也大大激发了酒店员工和管理层的工作热情，让员工和管理层拥有主人翁的意识，时刻把酒店当成家一样，努力为酒店做出业绩。3.5成本控制

　　酒店成本主要是由三大部分组成——人力成本、能耗成本、物料篇四：石家庄区域运营总监11月工作计划

　　石家庄区域运营总监11（月）工作计划一览表

　　工作无借口，立即动手马上做

　　篇五：运营总监的个人简历模板

　　运营总监的个人简历模板

　　姓

　　名：

　　李先生

　　性

　　别：

　　男

　　婚姻状况：

　　已婚

　　民

　　族：

　　汉族

　　户

　　籍：

　　湖南-津市

　　年

　　龄：4现所在地：

　　浙江-台州

　　身

　　高：165cm

　　希望地区：

　　浙江、上海、江苏、湖南-长沙

　　希望岗位：

　　工业/工厂类-生产副总

　　物流/采购类-供应链总监

　　b58AUni--20--20学年第一学期工作计划9864工业/工厂类-物控经理/主管

　　寻求职位：

　　生产副总、运营总监、供应链总监

　　待遇要求：

　　可面议

　　最快到岗：

　　随时到岗

　　教育经历

　　1991-09～1994-07武汉工业大学

　　应用电子

　　大专

　　培训经历

　　2011-05～2011-06行动成功顾问公司

　　六星级心态

　　2009-11～2009-12宁波健峰管理技术培训学校

　　生产管理实战

　　2009-02～2009-03台州瑞铃顾问公司

　　精益生产(jit)

　　2008-09～2008-10行动成功顾问公司

　　绩效管理(kpi)

　　工作经验至今15年1月工作经验，曾在4家公司工作

　　**公司

　　（2007-08～

　　至今）

　　公司性质：

　　私营企业

　　行业类别：

　　其它生产、制造、加工

　　担任职位：

　　运营总监

　　岗位类别：

　　营运经理/主管

　　工作描述：1、依据公司战略方针制定运营中心年度工作计划、工作目标、资金预算

　　2、根据销售订单状况和公司整体规划，确定生产、出货规划并配合销售部门作出销售预测；

　　3、依据销售计划设定生产规模、场地规划、人力计划；

　　4、监督品质管理部门做好生产过程中质量管理工作；

　　5、了解公司开发方向，跟进立项产品开发进度

　　6、监控计划编制、执行和采购实施、交付；

　　7、集团公司供应链的日常运作管理、考察及供应谈判;

　　8、人才储备与人员培训计划实施的监督

　　离职原因：

　　寻求更多发展

　　**公司

　　（2004-09～2007-07）

　　公司性质：

　　外资企业

　　行业类别：

　　其它生产、制造、加工

　　担任职位：pmc主管

　　岗位类别：

　　物控经理/主管

　　工作描述：1、依据订单状况，综合考虑物料预计到货情况、产品技术状态、生产产能等制定生产、出货计划；

　　2、组织生产能力审定，物料定额和耗用的审核工作；

　　3、配合品质部做好来料检验、出货检验以及生产过程检验，确保生产用物料不短缺；

　　4、配合技术部门对产品清单的确认、新产品试产、小批生产计划下达；

　　5、审核生产与采购计划编制，跟进采购及交付过程；确保生产达成率；

　　6、监控仓库日常入、出库运作与盘点工作

　　简历模板下载

　　7、所辖物料供应商的日常运作管理、考察及供应谈判;

　　b68AUni--20--20学年第一学期工作计划98648、培养和培训下属，做好梯队建设。

　　雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。——拉蒂默

　　b7

篇七：运营总监月度任务目标计划

　　运营总监岗位职责

　　1、在董事会领导下,贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；

　　2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定营销策略、措施，并安排组织实施；

　　3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；

　　4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督；

　　5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见;6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门,机构的工作汇报；

　　7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。运营总监（coo）要全面负责公司的市场运作和管理；/参与公司整体策划，健全公司各项制度,完善公司运营管理;/推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划;/建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理;/负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制;/维持并开拓各方面的外部关系；/管理并激励所属部门的工作业绩效。

　　其权力范围主要是：

　　1.

　　对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权

　　2.

　　对下属各职能部门完成任务的情况有考核权

　　3.

　　对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权；

　　4.

　　对总经理决策有建议权。

　　其责任范围主要是:1.

　　对公司年度生产经营计划的完成负组织与协调责任；

　　2.

　　对公司中、长期发展规划负组织、推动责任；

　　3.

　　因调研信息严重失真，影响公司重大决策给公司造成损失,应负相应的经济责任和行政责任。篇二：项目运营部年度工作计划

　　项目运营部年度工作计划

　　一、项目运营部全年工作目标

　　1、建立健全部门管理体系，加强绩效考核，完善薪酬制度,制定有效的培训计划，打造一个有凝聚力、竞争力的和谐团队。

　　2、建立健全客户服务体系及人员配备,提高客户服务人员队伍素质，引导客户对网站的利用及重视；从而进一步提升网络营销价值。3、推行新的运营机制(项目责任制），同时对部门费用进行科学有效的划分，从而推动各业务板块健康快速发展。

　　4、按照公司的2012年度目标规划，主动出击整合十堰市场，夯实基础,增加营收，把公司“专业、创新、协作、拼搏、服务”的经营理念贯穿与整体工作当中,力争实现全年经营目标的顺利实现.二、定岗定编及岗位职责1、部门人员计划编制：

　　a.

　　b.

　　c。d。e.汽车板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　房产板块：人员配备运营人员1名、编辑1名。

　　家居建材板块：人员配备运营人员1名、编辑1名.医疗板块:人员配备运营人员1名

　　人才、旅游、相亲交友等板块：人员配备编辑1名

　　2、项目运营总监岗位职责：

　　a、根据公司现实状况，制定适合本部门的考核制度；

　　b、根据公司下达的任务，保证部门足额完成年度和月度计划c、加强、稳定团队建设，提高团队整体素质；

　　d、及时汇报、分析行业信息，广告产品信息,以促使公司及时调整策略；e、严格执行业务工作流程,配合、协调其它部门的工作；

　　f、加强客户档案管理,每月按行业进行统计，并汇报统计结果，g、严格执行公司回款制度,防止呆帐发生；h、服从公司领导的工作安排,并严格执行.3、项目经理岗位职责：

　　a、服从公司领导安排,遵守公司管理制度；

　　b、制定年度活动计划,并撰写策划方案；

　　c、加强客户档案管理,每月进行统计分析，并及时汇报统计分析结果,d、根据年度规划，制定招商方案,并提前一个月进行招商，保证活动的顺利进行;e、及时汇报工作进度,加强与部门主管及其它部门的沟通；

　　f、将售后服务纳入绩效考核中，对项目活动和工作进行及时有效的计划和总结；

　　g、服从公司领导的工作安排,并严格执行。

　　4、项目客户经理岗位职责：

　　a、服从公司领导安排,遵守公司管理制度；

　　b、协助项目经理开展工作,积极配完成部门主管及项目经理交代的工作；c、日常客户拜访、确立目标客户和潜在客户、建立客户档案；d、客户关系管理，保持与客户的有效沟通，提升开展业务能力;e、及时汇报工作进度，加强与直接领导及其它部门的沟通；f、将售后服务纳入绩效考核中,所有客户每月一次回访;g、服从公司领导的工作安排，并严格执行。

　　5、项目编辑岗位职责：

　　a、服从公司领导安排,遵守公司管理制度；

　　b、浏览、采编、分类、梳理、审核、修改、删除、发布、策划、推广网站相关内容。

　　c、更新和维护论坛、网站首页、频道、专题网站等。d、关注网站人气是否上升、话题是否适时。（转载于：运营总监年度工作计划)e、及时汇报工作进度，加强与部门主管及其它部门的沟通。f、具备强烈的市场和服务意识，配合业务开展工作。g、服从公司领导的工作安排,并严格执行.三、项目运营部年度业务总体规划

　　1、汽车板块：优化升级网站程序,继续以车展等活动（城区、城乡）为契机，大力拓展相关业务。通过十堰汽配商会，适度运营“汽配城网”.同时着手整合各品牌车友会，推出统一车友互动平台。同时与石油公司洽谈联名推出宝典中石油或中石化卡。

　　2、房产板块：优化升级网站程序,推出春季及秋季版十堰购房地图，与十堰房地产开发企业协会联合开展房展类活动。自行组织看房、摄

　　影、团购类活动.4、医疗板块：服务好成熟客户,努力发展新客户，在稳定现有基础上，重视对医疗板块的创新服务和挖潜拓展，力争保持医疗板块客户稳定增长.5、综合板块：人才、旅游、相亲交友等栏目的推广运营，提升网站的知名度，集聚人气，联络客户关系，产生双重效益。

　　四、年度活动计划表

　　五、业务收入年度总计划

　　项目运营部年度运营额度计划总额为60万元，主要收入来源为广告和活动收入。其中汽车汽配板块20万元（广告10万，活动10万），房产及家居建材板块20万元(广告10万，活动10万），医疗板块12万元（广告收入），其它板块综合收入目标为8万。

　　六、预算营业收入分配模式明细

　　预算总业务收入：60万元(活动扣出基本业务支出、扣出直接回扣)工资支出:1500（月薪)×6（人数）×12（月）＝10。8万元；

　　业务提成支出：60万×15％＝9万元；

　　绩效工资支出：1000（基数)×4（人数）×12(月)＝4.8万元

　　营销费用支出：60万×10％＝6万元；（招待、节日礼品)税收支出:60万×10%＝6万元；

　　预算总利润：25。8万元

　　技术3000（基数）×4（人数）×12(月）＝14。4万元

　　管理2000（基数）×3（人数）×12(月)＝7。2万元

　　办公2.4（房屋）+0.6(电费)+其他

　　项目运营部2012年3月1日篇三：2012年度工作总结-营运总监

　　2012年度海的城酒店经营总结

　　2012年即将过去，我们将迎来崭新的2013年，时光飞逝，海的城酒店已快进入开业后的第三个年头。随着南沙经济的不断发展，南沙公司的经营业绩不断上升，人流量的不断增加,酒店的营业情况也随着南沙这片热土的持续升温而不断提高。经过一年的酒店工作，我来总结一下在2012年酒店在经营管理方面的情况。1、酒店营收情况分析：

　　2012年酒店各部门的经营指标是：总营业额650万,其中餐饮部195万，盈亏指标-25万,客房部340万，盈利指标220万,康体部67万,盈利指标17万，其他收入50万，后勤管理费用为162万。总体盈亏目标是收支平衡。

　　2012年酒店营收表

　　截止2012年11月30日，在领导的正确指导下和全体员工的共同努力下,我们提前一个月完成公司下达给我们的全年营业指标650万，完成盈亏平衡的目标，并且盈利约为40万元左右.但是根据酒

　　店营收表可以看出，客房部和康体部超额完成既定的340万和67万的营业额指标和盈亏指标，但是由于年初2月餐厅由西餐向中餐转型等一些原因未能完成指标。2、酒店内外部销售2。1对外销售

　　对外销售的任务主要是由酒店营销部去完成，我们的客源主要分为商务客源、政府客源、中介客源、旅游团体、公司会议团体、滨海业主、上门散客七大类，营销部根据每种客源的不同进行拓展和维护。2012年是酒店进入正式开业的第二年，在酒店行业中称为次新店，客源积累开始慢慢沉淀，出现一批相对比较稳定的商务客源、公司会议团体和旅游团体，从2011年1月试营业开始,截止到今年年底,与我们酒店签约的商务公司并且已有入住房数的约160家公司；区政府各级单位和部门都与我们酒店签订了住房协议；国内五大中介（携程、艺龙、同程、号码百事通、12580)关于海的城酒店的订房服务也全部开通，并且尝试与国外中介（雅高达）合作，拓展港澳、日本、东南亚等地的客户；团体客源中德邦物流、uc、中国人寿、羊城之旅、广中旅、中青旅、职旅、禅之旅、万象国旅等都已把海的城酒店作为长期定点合作单位，另外依靠越秀集团和南沙公司的影响力，集团各分公司、南沙公司兄弟单位、协作单位也成为酒店客源中不可缺少的重要一部分。2.2对内销售

　　对内销售的任务主要是由酒店前台、康体前台和餐厅的楼面去完

　　成，对内销售指的是酒店对客户接触的一线部门对于上门散客的一种销售方法,即前台面对上门散客怎样以诚挚的服务和较高的价格推荐我们酒店的房间，餐厅的楼面服务员面对上门的客人在点菜时怎样以客人的喜好、酒店的特色来推荐给客人合适的菜肴.经过一年多的培训，前台员工已熟练掌握推销房间的技巧，从高价格到低价格,从豪华房到普通标单，力争留住每一位上门无预定或者电话预定的客人；餐厅2月开始由西餐向中餐转型，餐厅服务员在餐饮部经理和厨房师傅的培训下，已熟练掌握中餐的基本工作流程，每位员工逐步进入中餐的工作环境中。3、内部管理

　　3。1会议制度和培训制度逐步完善

　　酒店的会议制度是为了保证酒店管理的正常开展,使酒店的行政指令、管理理念及工作安排及时准确的传达，各部门做好协调工作，所以会议的执行直接影响到酒店的正常运作。培训是酒店给予员工最好的福利，不但能够提高酒店员工员的工作效率，更加能够体现酒店的综合管理能力，所以在2012年度,酒店制定了每周三部门主管级以上人员例会制度,确保在较短的时间内沟通和解决一周内各部门出现的问题和需要协调的事项，并将领导的管理思路和下达的指示及时传达给各部门负责人。各部门根据自身工作时间的特性安排每周部门员工的培训会议，培训会议除对员工进行培训,还有一项重要功能就是将每周三酒店例会的内容传达给员工,让员工及时了解自身工作的不足和酒店运作上的信息。

　　3.2酒店员工的礼貌礼仪和仪容仪表

　　酒店员工的礼仪礼貌和仪容仪表是公司形象的重要组成部分,是服务水平的衡量标准之一，它既体现员工对工作的态度,也表现员工对客人的礼貌、尊敬，更加能反映员工是否积极向上的精神状态,所以礼貌礼仪和仪容仪表是我在所有内部管理中最强调的一点，一个员工如果不懂得或者做不到酒店规定的礼貌礼仪和仪容仪表，无论他有多么高的学历，多么吃苦耐劳，都不可能成为一个合格的酒店人。在2012年度中，我根据每个部门的特点，制定出礼貌礼仪和仪容仪表的培训ppt，分别对各个部门人员，特别是管理层和一线员工,根据每月的培训计划进行针对性的礼仪培训，现在酒店人员整体素质有了明显改善，在工作期间都能够按公司要求整理好着装，主动与同事和客人打招呼。

　　3.3文件管理和酒店物资管理

　　今年年中，经过越秀集团组织的文档管理培训,我们深刻的意识到文件管理对一个酒店内部管理的重要性。在培训之后,我们按照集团公司的对文档管理的要求再结合我们酒店的实际情况进行改革,每个部门根据自己工作的内容和流程制定相应的文件夹，对文件夹进行编号，各部门基本几个文件夹必须制定，例如:每月班表、每月考勤、会议记录、培训记录、酒店通知、每月酒店损益表、固定资产盘点表、易耗品盘点表等。而关于酒店物资管理的固定资产盘点表和易耗品盘点表尤为重要，本年度是开业以来的第二年，酒店物品的补充、流失、报损、调拨的数量都非常多，很容易造成酒店资产的流失，所以针对

　　物资管理实行每月盘点,责任到岗到人，这个举措起到了维护酒店资产的重要作用.3。4人员配置和薪资制度逐步完善

　　人员是酒店营业的基础，对人员进行合理编制，调动起员工最大的能动性是酒店经营效率最大化的保证，经过1年多的探索和改革，行政部根据我们酒店的规模和特点制定出较为完善的一套人事制度，我们酒店现有工作人员共71人,相比去年最多63人有所增加，增加的人数主要是由于去年pa是由清洁公司承包，今年由客房部管理，增加3人，员工饭堂与餐厅分离，由行政部管理，增加3名员工.在酒店营业额大幅增涨的同时，人数却增加较少，这得益于钟总的领导思路和行政部的人员编制的落实。在试行人事制度时，各部门负责人也能积极配合,例如,餐饮部经理根据酒店的实际情况，统一安排人手,将洗碗阿姨和地喱相结合；客房部在入住房间数比较多的时候，灵活调配pa人员上楼层打扫卫生；前台接待只有6人，根据每天工作的经验,安排人员上两头班，在较忙的时间段上班?？这些措施都大大节约了人力成本,为酒店的盈利做出来重要贡献。在酒店实现盈利的同时,行政部根据年初做的考核计划和提成计划对各部门的员工和管理层进行奖励，以奖金形式体现，这也大大激发了酒店员工和管理层的工作热情,让员工和管理层拥有主人翁的意识,时刻把酒店当成家一样，努力为酒店做出业绩.3.5成本控制

　　酒店成本主要是由三大部分组成——人力成本、能耗成本、物料篇四：石家庄区域运营总监11月工作计划

　　石家庄区域运营总监11(月）工作计划一览表

　　工作无借口，立即动手马上做

　　篇五:运营总监的个人简历模板

　　运营总监的个人简历模板

　　姓

　　名：

　　李先生

　　性

　　别:男

　　婚姻状况：

　　已婚

　　民

　　族：

　　汉族

　　户

　　籍：

　　湖南—津市

　　年

　　龄：40现所在地:浙江-台州

　　身

　　高:165cm希望地区:浙江、上海、江苏、湖南-长沙

　　希望岗位：

　　工业/工厂类—生产副总

　　物流/采购类—供应链总监

　　工业/工厂类—物控经理/主管

　　寻求职位：

　　生产副总、运营总监、供应链总监

　　待遇要求：

　　可面议

　　最快到岗：

　　随时到岗

　　教育经历

　　1991-09～1994-07武汉工业大学

　　应用电子

　　大专

　　培训经历

　　2011-05～2011-06行动成功顾问公司

　　六星级心态

　　2009-11～2009—12宁波健峰管理技术培训学校

　　生产管理实战

　　2009-02～2009-03台州瑞铃顾问公司

　　精益生产（jit）

　　2008-09~2008—10行动成功顾问公司

　　绩效管理（kpi）

　　工作经验至今15年1月工作经验，曾在4家公司工作

　　*＊公司(2007—08～

　　至今）

　　公司性质：

　　私营企业

　　行业类别:其它生产、制造、加工

　　担任职位：

　　运营总监

　　岗位类别：

　　营运经理/主管

　　工作描述：1、依据公司战略方针制定运营中心年度工作计划、工作目标、资金预算

　　2、根据销售订单状况和公司整体规划，确定生产、出货规划并配合销售部门作出销售预测;3、依据销售计划设定生产规模、场地规划、人力计划；

　　4、监督品质管理部门做好生产过程中质量管理工作；

　　5、了解公司开发方向，跟进立项产品开发进度

　　6、监控计划编制、执行和采购实施、交付；

　　7、集团公司供应链的日常运作管理、考察及供应谈判；

　　8、人才储备与人员培训计划实施的监督

　　离职原因：

　　寻求更多发展

　　*＊公司

　　（2004-09～2007—07)公司性质:外资企业

　　行业类别：

　　其它生产、制造、加工

　　担任职位：pmc主管

　　岗位类别：

　　物控经理/主管

　　工作描述：1、依据订单状况,综合考虑物料预计到货情况、产品技术状态、生产产能等制定生产、出货计划；

　　2、组织生产能力审定，物料定额和耗用的审核工作;3、配合品质部做好来料检验、出货检验以及生产过程检验，确保生产用物料不短缺；

　　4、配合技术部门对产品清单的确认、新产品试产、小批生产计划下达；

　　5、审核生产与采购计划编制，跟进采购及交付过程；确保生产达成率;6、监控仓库日常入、出库运作与盘点工作

　　简历模板下载

　　7、所辖物料供应商的日常运作管理、考察及供应谈判；

　　8、培养和培训下属,做好梯队建设。

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