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办公室系统开展“零差错”创建活动实施方案

为深入践行“五个坚持”，全面提升全镇办公室系统工作规范化、精细化、科学化水平，从即日起至年底各部门要同步开展“零差错”创建活动，结合我镇工作实际，特制定本方案。
　　一、总体要求
　　深学笃用***总书记系列重要讲话精神特别是“XX”重要讲话精神，自觉践行“五个坚持”，不断提升责任感、事业心,完善制度、细化流程、强化问责，不折不扣将“零差错”要求贯穿工作全过程、各方面，高标准、高效率、高质量搞好服务，实现文稿服务零差错、会议活动零失误、后勤保障零缺陷、工作失职零容忍，做到参谋有为、协调有方、落实有效、保障有力，努力为全镇夺取脱贫攻坚同步小康的全面胜利作出积极贡献。
　　二、差错界定及划分
　　(一)差错界定。因个人主观原因，未履行或者未正确履行职责，导致工作效率、工作质量受到影响的，均属差错。文稿服务方面，领导讲话、请示报告、工作方案、会议纪要、信息函件以及其他文字材料等文稿起草出现的差错主要包括:1.未能全面贯彻落实中央、省、州、市决策部署，中央、省、州、市领导讲话精神领会把握不准;2.未能及时体现中央、省、州、市文件、会议、领导讲话中提出的新思想、新观点;3.逻辑、措辞、表述等明显失当，甚至文不对题、照搬照抄;4.出现缺页少码、错字漏字、格式不妥以及姓名、职务、数据、时间、地名错误等。
　　办理公文出现的差错主要包括:1.对重要来文办理不及时,造成有关工作被动;2.来文研究不够深入，审核把关不够严格,拟办意见不够精准，办理质量不高;3.校核不够认真，出现敏感内容未定密，错字漏字、缺页少码、格式不妥以及姓名、职务、数据、时间错误等。
　　会议活动方面，出现的差错主要包括:1.未能全面贯彻落实中央八项规定精神和省、州、市相关规定:2.未能紧扣中心工作、领导关切和民生保障，会议活动安排主题不够突出;3.筹备阶段工作不够细致，会议活动实施阶段衔接不够顺畅:4.统筹协调不够，会议活动安排计划性、时效性欠佳;5.现场服务细节考虑不周，会议活动不够井然有序;6.工作责任心不强，出现参加会议活动人员通知不到位、后勤保障不到位、会场布置不到位、现场协调不到位等。
　　综合保障及其他方面，出现的差错主要包括:1.用心用情不够，服务保障主动性不强;2.进取意识不强，工作标准不高，工作创新效果不够明显;3.严守规范、厉行节约不够，存在“跑、冒、滴、漏”现象;4.遵守纪律不够严格，工作落实出现偏差;5.工作重点不够聚焦，服务保障不够有力等。
　　(二)差错程度划分。根据情节轻重和影响大小，将错情分为轻微差错、一般差错、较大差错和严重差错四类。
　　1.轻微差错:因工作标准不高导致的工作失误，未造成实际影响的。
　　2.一般差错:情节不严重，造成不良影响范围较小、后果较轻的。
　　3.较大差错:情节比较严重，造成较坏影响、后果比较严重的。
　　4.严重差错:情节特别严重，造成恶劣影响、后果特别严重的。
　　三、差错XX及通报
　　各部门要建立“零差错”每月XX通报机制，每月汇总XX差错情况报部门分管领导批阅后予以内部通报。差错XX主要通过以下途径:
　　部门自查:各部门根据工作如实填写《差错情况登记表》，于每月底前3天汇总。
　　领导反馈:领导通过口头批评、批示等方式，指出的工作差错。
　　其他途径:通过上级机关、其他单位等了解到有关问题和差错情况。
　　四、结果运用
　　为激励敢于揭短亮丑，建立完善容错纠错机制，切实把差错消灭在内部，对于只是自查发现的轻微及一般差错原则上不追究责任，由各部门视情况自行处理。对其他途径收集的差错，按照以下方式进行处理。
　　(一)列入目标绩效管理负面清单。根据差错程度及次数，年终由XX镇目标绩效管理领导小组视情扣除职能绩效对应分数。
　　(二)严肃追究相关责任人责任。对于出现严重差错的相关责任人，根据不同情形，由镇纪委提出谈话提醒、批评教育、责令检查、诫勉谈话、党纪处分、组织处理等处分建议,按程序送审批准后执行。
　　五、建立长效机制
　　(一)全面推行“工作清单制”。各部门要增强工作计划性、预见性，科学制定工作计划及完成目标，结合“铸勤行动”要求,每月更新工作进度，月底盘点完成情况，确保工作无遗漏。要进一步完善工作流程，细化操作步骤，逐个环节明确时间表、责任人、审核人及标准，严格对标对表强化执行，避免简单凭经验办事，真正杜绝低级错误。
　　(二)严格执行审核把关制度。各部门要层层落实把关责任，具体承办人、办公室负责人、分管领导要极端负责地分别履行审核把关的主要责任和直接责任，对文稿逐字逐句进行审核把关，对会议活动组织逐个环节、逐个流程进行检查把关。重要文稿起草、重大会议活动安排，要坚持提前谋划、精心组织,认真制定任务清单，明确时间表和责任人，严格遵循充分征求相关方面意见、分管领导把关、双人复核、集体研究等程序，提前做好安排，确保不出差错。
　　(三)建立“回头看”制度。各部门要建立“零差错”工作台账，明确整改措施、整改时限，及时整改销号。要每月召开专题会议对近期工作“回头看”，查摆存在问题，建立内控流程，总结固化经验。要适时组织防范差错工作经验交流活动，将防范差错成果、流程办法、范文范本纳入本单位党员干部培训内容，对于经常出现差错的个人进行重点培训，强化责任心教育。
　　各部门要立即启动开展“零差错”创建活动，自觉将“零差错”标准贯穿始终，不断健全完善制度、标准、流程、责任体系，有效防范文稿文件、会议活动、综合保障等工作中各类差错问题发生，稳步提升统筹协调、推动落实、运行保障的水平。各部门“零差错”创建活动开展情况经分管领导审签盖章后，请于2021年12月X日前报送纸质版和电子版到镇党政办公室。

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