2024社区党建引领物业管理新模式(6篇)

篇一：社区党建引领物业管理新模式

　　

　　红色引擎助力

　　打造精致社区

　　尊敬的各位领导、各位同志：

　　大家好！

　　去年以来，XXX社区在街道党工委的坚强领导下，对构建党建引领红色物业模式进行了探索，即强化党的领导一个核心，激活社区、物业公司、业主委员会三个服务内核，把牢机制、服务、文化三个抓手，推动职能部门等各方力量一体联动。该模式在实际推行过程中取得了一定的成绩和效果，但对比上级红色物业的工作标准还有很大差距，接下来我代表社区党总支表态如下：

　　一、党建引领，提高政治站位，全面夯实红色物业基础

　　社区实施“红色物业”工程，解决管理难题，关键在于加强党的领导，统筹各方力量，汇聚多方智慧，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。要提高政治站位，充分认识到党建引领推进物业管理是大势所趋，优化物业管理是党的宗旨所在，必须下决心、花工夫，以最大决心抓推进。

　　严格按照《市红色物业工作标准（试行）》的要求，加强党小组建设，坚持党对小区治理的统筹领导，通过多样化的形式，推进业主委员会和物业服务企业党的组织和工作有效覆盖。

　　为进一步激活基层红色细胞，夯实红色物业基础，除了建立完善交叉任职机制、快速响应机制、集中议事机制外，下一步社区计划吹响“党员集结号”，成立在职党员志愿服务队，由在职党员主动认领一个服务项目，即要求在职党员

　　包一个楼道、养护一块绿地、帮扶一个贫困家庭、提一个合理化建议，使红色物业真正发挥服务群众的重要作用。

　　二、三核驱动，凝聚合力，确保小区治理主体“不缺位”

　　社区居委会、业主委员会、物业服务企业是物业小区治理中最重要的三个行为主体，社区要从厘清职责出发，引导各方树立合作意识、服务意识，共同做好为民服务工作。我们准备为三方建立常态化、规范化的联系平台，监督、指导各方履行好自己的职责，定期总结和推广宣传好的实践经验，以典型引路促进三方全面提升自身的履职水平。

　　进一步探索区域合力，建立1+4+X管理模式：“1”是社区党总支；“4”是居委会、网格员、物业公司、业主委员会；“X”是社区在职党员和业主代表，激活党建一盘棋，助推社区管理服务水平。同时建立微信群，搭建居民与物业、网格员的沟通平台，居民可以通过网络进行报修和反馈问题，大大提升解决问题的效能。

　　三、优化便民服务，传递红色温度，提升幸福指数

　　小区是城市的细胞，也是社会治理的基础，小区的安全、稳定、文明、和谐程度，直接影响着居民的幸福指数。红色物业建设落到实处的一项重要举措就是将便民服务做得更好，从而传递红色温度，传承红色文化。

　　具体来说有以下几个措施：一是全小区范围内设置红色物业服务公示栏、红色物业标志及各类便民标识；二是发挥五个“红色服务队”的作用，分类开展便民利民活动；三是设立“红色服务站”，为小区居民免费提供饮用水、维修箱、打气筒等便民服务；四是汇聚“红色战疫力”，面对新冠疫情，社区联手物业公司加强联防联控，外防输入，内防扩散。

　　疫情结束后，我们还准备组织开展丰富多彩的主题活动，比如设立红色书屋等特色活动室，联合物业公司定期举办露天电影、才艺秀等红色文化活动，开展“讲好革命故事”“红色精神永传承”等红色精神宣讲活动，继承和发扬红色精神，传承红色基因。

　　过往经验表明这些活动生动活泼，形式多样，群众喜闻乐见，以党建引领为核心，拉近社区、物业、业主三方关系、联络各方感情，将进一步促进社区环境综合整治工作，打造更加优美和谐的精致社区。

篇二：社区党建引领物业管理新模式

　　

　　党建引领物业管理提高“三率”工作实施方案

　　为认真落实市委、市政府《关于党建引领物业管理提高“三

　　率”的工作方案》和市委组织部《关于党建引领物业服务企业和

　　业主委员会建设的指导意见》，统筹推进《市物业管理条例》

　　和《市生活垃圾管理条例》落地见效，强化党建引领物业管

　　理，结合我区实际，制定如下工作方案。

　　一、总体思路

　　紧紧围绕市委、区委关于构建党建引领社区治理框架下的物

　　业管理体系各项部署，立足增强基层党组织政治功能和组织力，总结社区疫情防控经验做法，以全面提高业主委员会（物业管理

　　委员会）组建率、物业服务覆盖率和党的组织覆盖率（以下简称

　　“三率”）为切入点，将物业管理纳入社区治理体系，推动党建引

　　领和基层治理深度融合，切实提升物业管理水平，不断增强居民

　　群众的获得感幸福感安全感。

　　——坚持党建引领。突出街道、社区党组织领导核心地位，强化党组织的政治引领、组织引领、能力引领、机制引领作用，在物业服务企业和业主委员会（物业管理委员会）中建立党组织，充分发挥党组织在基层治理中的战斗堡垒作用和党员的先锋模范

　　作用。

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　　——坚持民生导向。把保障和改善民生作为工作出发点、着

　　力点和落脚点，做到“民有所呼、我有所应”，尊重人民群众主体

　　地位，重视发挥业主委员会（物业管理委员会）作用，依法有序

　　组织居民群众参与物业管理和基层治理。

　　——坚持共建共治。在街道社区党组织领导下，推动政府职

　　能部门、居民委员会、产权单位、驻区单位、社会组织等共同发

　　力，根据各类小区不同条件和特点，尊重基层实践创新，加强分

　　类指导，提高治理和服务工作针对性、有效性。

　　——坚持依法依规。确保在法律框架内开展各项工作，尊重

　　物业服务企业和业主委员会（物业管理委员会）的法律主体地位，整合职能资源，抓好接诉即办，拓展物业服务企业和业主委员会

　　（物业管理委员会）服务群众的广度和深度。

　　二、工作目标

　　通过2至3年的努力，全区党建引领物业管理“三率”全面

　　提高，党组织领导下的多方联动服务机制全面建立，党建引领社

　　区治理成效全面提升。

　　——2021年，迅速突破。实现“三率”整体超过%，有物

　　业管理的小区物业服务更加规范，对无物业管理小区实现重点突

　　破，探索物业管理有效路径，切实提高物业服务水平。

　　——2021年，巩固提升。5月1日前实现“三率”均达到%，年底前做到全面覆盖，探索形成党建引领、多方联动的成熟做法，对无物业管理小区，要全部纳入物业管理。

　　———4—

　　——2022年，全面收官。实现“三率”达到%，党的组织

　　和工作全面覆盖，形成党建引领作用明显、运行机制科学有效、政策法规系统配套、物业服务管理规范的基层治理新格局。

　　三、主要任务

　　（一）健全完善党建引领物业管理体系

　　1.建立区、街道、社区三级工作体系。区级层面建立由分管

　　区领导统筹领导，区委组织部、区住房城市建设委、区委社会工

　　委区民政局牵头，各街道党工委和区国资委、区城市管理委、区

　　市场监管局、区司法局等部门共同参与的党建引领物业管理工作

　　专班，纳入“吹哨报到”和加强街道工作专班运行体系，定期研

　　究党建引领物业管理的重大问题，专班办公室设在区住房城市建

　　设委。各街道成立工作专班，主要领导牵头负责，明确主管领导

　　和牵头科室，街道党工委要把党建引领物业管理重大问题列入议

　　事日程，每季度至少专题研究1次，在街道党建工作协调委员会

　　成立物业工作专委会，加强对辖区内物业服务管理资源的协调整

　　合。社区党组织充分发挥领导核心作用，把物业服务企业和业主

　　委员会（物业管理委员会）党组织纳入区域化党建范畴，吸收为

　　社区党建工作协调委员会成员，加强对本社区物业服务管理工作

　　的领导。区街两级分别建立党建引领物业工作台账，定期对物业

　　服务企业（项目部）、业主委员会（物业管理委员会）新增、调整

　　等情况进行摸排，实现动态管理。

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　　2.全面提升党的组织和工作覆盖率。坚持应建尽建，按照管

　　理权限和组织隶属关系，实现有3名以上正式党员的物业服务企

　　业（项目部）和业主委员会（物业管理委员会）全部建立党组织

　　（含功能型党组织）。新成立或换届的业主委员会（物业管理委员

　　会）同步成立党组织，党员比例一般不低于%，将党组织设立

　　情况纳入业主委员会（物业管理委员会）备案要求。已成立的业

　　主委员会（物业管理委员会）要逐步提高党员比例，确保有正式

　　党员。物业服务企业要力争实现每个项目部均有正式党员。创新

　　党组织设置方式，不具备单独建立党组织条件的与社区成立联合

　　党支部，对暂不具备条件的，全部派驻党建工作指导员，做好发

　　展党员、推动成立党组织等工作。注重在疫情防控一线识别物业

　　优秀分子，及时吸收进党组织，对表现优秀的物业企业予以政策

　　倾斜，提供发展党员专项指标。

　　3.建立社区多方联动工作机制。全面推行“双向进入、交叉

　　任职”，推荐符合条件的社区“两委”成员通过法定程序进入业主

　　委员会（物业管理委员会），有条件的要担任主任，党员主任一般

　　兼任业主委员会（物业管理委员会）党支部书记；吸纳优秀的物

　　业服务企业负责人和业主委员会（物业管理委员会）成员担任社

　　区“两委”兼职委员；推荐懂法律、熟悉物业管理业务的社区“两

　　委”成员担任物业服务企业（项目部）义务质量总监。在社区党

　　组织领导下，实施党组织、居委会、业主委员会（物业管理委员

　　会）、物业服务企业和共驻共建单位“五方联动”工作机制，组建

　　———6—

　　“红色物业”工作队，建立日走访、周接待、月碰头、季总结工

　　作制度，及时解决物业服务突出问题。在有条件的社区探索设立

　　联合服务平台，物业服务企业、业主委员会（物业管理委员会）

　　与社区党组织、居委会一体办公或互设窗口，实现“零距离”沟

　　通信息，居民诉求“一站式”解决。

　　4.推动社区疫情防控常态化落实落细。固化疫情防控期间小

　　区封闭式管理措施，立足疫情防控常态化，逐个小区研究制定防

　　控措施，合理设置卡口，科学配置人员力量，保证防控效果，方

　　便居民出行。持续开展党建引领疫情防控“全响应”行动，压实

　　社区属地、产权单位、物业服务企业和小区居民的疫情防控责任，充分发挥物业服务企业作用，紧紧围绕常态化防控要求，改进物

　　业管理措施，提升物业服务水平。加快推进平安智慧小区建设，全面加强人脸识别、电子门禁等智能技防设施建设，建立基层社

　　区治理数据库，为小区流动人口管理、流行病学调查、涉疫人员

　　筛查提供支撑。

　　（二）推动党建引领物业服务创新发展

　　5.着力提高物业管理覆盖率。各街道区分有物业服务企业管

　　理小区、无物业服务企业但有类似物业管理小区、无物业管理小

　　区，以提高物业管理覆盖率为优先突破环节，实现分类推进、有

　　序提升。对于有物业管理的小区，逐步推进物业管理的专业化、规范化程度。对无物业但有类似物业管理的小区，可根据实际情

　　况引入物业服务企业，提升物业管理标准化水平。对无物业管理

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　　小区，产权单位明晰的，进一步明确产权单位的工作责任和要求，把产权单位纳入区域化党建，利用党建工作协调委员会等工作机

　　制，推动与属地共同做好工作；产权单位不明晰的，持续巩固疫

　　情防控中实现封闭式管理的成果，先行实现党的组织和工作全覆

　　盖。

　　6.系统推进老旧小区物业管理改革。结合老旧小区有机更新

　　和综合整治持续推进物业管理改革，继续深化“党建引领、区企

　　协作、共同缔造”模式，积极探索社会资本参与模式，推广先尝

　　后买的做法，提供“菜单式”物业服务，规范收费标准，完善市

　　场机制。通过加强顶层设计，完善相关政策，探索建立多渠道的资金筹措机制，鼓励街道深入挖掘小区资源，引入多方力量参与，推动解决小区物业管理资金问题。把无物业管理小区作为突破重

　　点，在街道试点组建公益性企业化治理型物业服务实体，创新整

　　合社区服务资源和经费，推动服务管理向市场化、社会化、精细

　　化方向转变。

　　7.加强行业党建提升物业服务水平。强化行业主管部门业务

　　监管和党建指导双重责任，区住房城市建设委负责推进全区物业

　　行业党建，指导各街道加强物业党建工作，建立区物业管

　　理行业协会，成立协会党组织，指导会员企业开展党建工作。各

　　街道成立物业行业联盟、物业服务纠纷调解委员会等社会组织，同步成立党组织，推动党建工作与企业发展相融合。依托物业管

　　理行业协会及其党组织加强行业自律，制定全区物业服务行业规

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　　范，定期组织物业服务企业负责人和从业人员开展培训，提高专

　　业能力和服务水平，积极为社区治理提供政策咨询、疑难问题研

　　究和矛盾纠纷调解。

　　8.加强监督促进物业企业规范发展。强化街道社区属地责任，各街道党工委依托“吹哨报到”机制，建立针对物业服务的综合

　　执法机制，围绕群众诉求对物业企业违法违规行为及时查处。社

　　区党组织指导业主委员会（物业管理委员会）建立考评制度，围

　　绕物业服务质量、服务承诺兑现、居民满意度等内容，定期对物

　　业服务企业进行履约考评，考评结果公开，接受群众监督。区住

　　房城市建设委建立物业企业信用信息评价体系，加强区物

　　业服务线上巡检平台建设，街道社区依托巡检平台，对物业服务

　　企业工作开展情况进行实时监督。把履约考评、巡检情况和党建

　　情况纳入物业服务企业行为记录，建立企业“红黑榜”，选树一批

　　党建引领力强、行业带动力强、社会影响力强的示范标杆企业，建立警示名单制度和定期曝光机制，发挥社会信用体系建设在物

　　业监管中的积极作用。

　　（三）加强党建引领业主委员会（物业管理委员会）作用发

　　挥

　　9.切实提升业主委员会（物业管理委员会）组建率。街道、社区党组织切实负起领导责任，在成立业主委员会（物业管理委

　　员会）筹备组或换届改选小组、推荐候选人、资格审查、投票选

　　举等各个环节全面加强党的领导，确保选出组织认可、居民满意

　　———9—

　　的业主委员会（物业管理委员会）。把好结构关，综合考虑党员比

　　例、交叉任职比例、年龄、居住区域等因素，提出委员结构建议。

　　把好人选关，重点推荐符合条件的社区“两委”成员、在职党员、“老街坊”骨干等担任业主委员会（物业管理委员会）成员候选人，建立由街道党工委统筹、社区党组织和街道信访、民政、市

　　场监管、公安等部门共同参与的联审把关机制。把好程序关，在

　　街道、社区党组织指导监督下，确保公开透明、依法依规选举产

　　生业主委员会（物业管理委员会）。要攻坚克难抓好业主委员会组

　　建工作，坚持分类指导，精准施策，有物业公司提供专业物业管

　　理服务的商品房小区，一般都应建立业主委员会。

　　10.提高业主委员会（物业管理委员会）履职能力。区住房城

　　市建设委每年至少举办1期业主委员会（物业管理委员会）主任

　　履职能力示范培训班，为各街道开展轮训提供示范和指导。各街

　　道结合实际，对业主委员会（物业管理委员会）委员开展普遍轮

　　训，提升其履职能力。在街道层面成立物业指导中心、业主委员

　　会（物业管理委员会）主任联谊会等活动载体，发挥党员委员先

　　锋模范作用，加强履职经验交流。业主委员会（物业管理委员会）

　　党组织在社区党组织领导下，制定完善适合本小区实际的运行管

　　理制度，细化履职清单及办事流程，规范对各类资产资金的处置

　　和法律责任。建立社区物业律师服务机制，协助审核物业服务合

　　同、规范住宅专项维修资金使用收缴和公共收益支出等，使各类

　　物业矛盾纠纷在前端预防、在基层化解。

　　———10—

　　11.加强业主委员会（物业管理委员会）履职监督。各街道建

　　立业主委员会（物业管理委员会）重大事项报备制度，在物业企

　　业选聘、公共设施完善、动用大额维修资金等重大事项表决前，由业主委员会（物业管理委员会）主动向社区党组织通报并以书

　　面形式向街道报备，接受指导监督。建立信息公示公开制度，利

　　用多种手段定期公开各主管部门监督检查结果，公开业主大会议

　　事规则、专项维修资金管理规约等重要信息，定期向小区业主发

　　布业主委员会（物业管理委员会）动态信息、专项维修资金和公

　　共收益收支情况，业主委员会（物业管理委员会）表决重大事项

　　前需进行公示并征求意见，保障业主知情权。建立业主委员会（物

　　业管理委员会）纠错和退出制度，业主委员会（物业管理委员会）

　　侵害业主合法权益或违反法律法规的，社区党组织会同街道相关

　　部门责令限期改正，并撤销其决定。对长期不召开业主大会、违

　　反业主大会议事规则及管理规约且拒不整改、不正常召开业主委

　　员会（物业管理委员会）会议或者其他无法正常运行的业主委员

　　会（物业管理委员会），社区党组织予以核实确认，在街道指导和

　　监督下，经业主大会决定，由社区居委会代行业主委员会（物业

　　管理委员会）职责并由街道重新组织换届改选。

　　12.发挥业主委员会（物业管理委员会）作用推进文明社区建

　　设。发挥业主委员会（物业管理委员会）党组织在业主中的引领

　　作用，设立党员委员先锋岗、接待日等，积极协调解决业主反映

　　的问题，化解物业矛盾。在街道、社区党组织指导下，制定业主

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　　文明公约，多种方式开展文明社区活动，为居民搭起关爱家园和

　　建设文明家园的桥梁。引导党员业主带头缴纳物业费，培育居民

　　付费购买服务观念，提升物业费缴费率。广泛动员业主积极参与，从我做起，倡导文明行为，提高文明素质，弘扬文明新风，共建

　　文明社区，形成爱护环境、团结友善、守望相助、和睦和谐的良

　　好道德风尚。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导。区党建引领物业管理工作专班全面加

　　强对全区工作的统筹领导，专班办公室设在区住房城市建设委，负责具体协调和定期调度。街道党工委书记和社区党组织书记为

　　各自辖区第一责任人，采取集中一段时间、集中专门力量攻坚的方式，抓好“三率”提升。“三率”完成情况纳入街道部门党（工）

　　委、党组书记月度工作点评会点评内容，纳入全面从严治党（党

　　建）工作考核和书记抓党建述职评议考核内容，着力推动上下联

　　动，确保工作落实。

　　（二）强化责任落实。各街道、各相关单位要高度重视，按

　　照方案内容细化分解任务，明确责任人和完成时限。区委组织部

　　加强对党建引领机制的研究和统筹推进；区住房城市建设委发挥

　　行业主管部门作用，落实业务监管和党建指导双重责任；区委社

　　会工委区民政局聚焦社区治理体系建设，特别是提升无物业小区

　　的社区治理水平；区国资委抓好党建引领区属国有物业企业建设

　　工作；区城市管理委及时提供有关数据，反馈有关诉求；各街道

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　　强化主责意识，用好“吹哨报到”机制，倒排工期，挂图作战；

　　其他单位按照各自工作职责，配合做好相关工作。

　　（三）突出工作实效。要注重整体推进，把党建引领物业服

　　务企业和业主委员会（物业管理委员会）建设工作纳入城市基层

　　党建整体进行统筹推进，形成党建整体效应。要注重发挥党员作

　　用，社区党组织积极引导党员群众广泛参与，发挥好“老街坊”

　　志愿者队伍、“双报到”工作机制的作用，引导党员业主积极参与

　　物业管理和基层治理。要注重工作方法，分类施策、循序渐进，先行先试、有序推开，逐步降低“12345”物业管理类投诉。

　　（四）加强宣传培训。把党建引领物业管理列入干部教育培

　　训计划，在街道党工委书记培训班和处科级干部专题培训班等党

　　校班次中增加相应内容。利用全媒体手段，讲好抗“疫”故事，开展两个条例的宣传解读，广泛宣传党建引领物业企业和业主委

　　员会（物业管理委员会）建设所取得的成效，积极宣传涌现的各

　　类先进典型和有效做法，引导居民培育“花钱买服务”的意识，营造良好社会氛围。

　　附件：党建引领物业管理工作专班运行机制

篇三：社区党建引领物业管理新模式

　　

　　CorporateStyle/企业风采坚持党建引领，打造红色物业——宝石花物业参与社区治理的实践与探索■

　　文_张小军任向阳党建引领是物业服务企业凝心聚力、发挥党员模范带头作用的根本所在，也是公司最大的政治优势。宝石扫一扫获取电子版花物业管理有限公司（以下简称“宝石花物业”）就是一家依托党建引领，传承红色基因的物业服务企业。宝石花物业诞生于国有企业“三供一业”分离移交改革，主要是为1000多个石油石化职工家属区的400多万居民提供物业服务，服务区域遍布全国19个省（自治区、直辖市）的68个市县区域。“苦干实干”“三老四严”即对待革命事业，要当老实人，说老实话，办老实事；对待工作，要有严格的要求，严密的组织，严肃的态度，严明的纪律）的“石油精神”是公司的红色基因。公司成立之初，就把加强公司党的建设放在重要位置。在属地党组织的指导下，积极发挥党员员工的先锋模范带头作用，打造党建阵地，使党组织在全公司覆盖率达到100%，使党建引领成为公司核心竞争力之一。为实现以“大物业”建设推进基层治理的目标，宝石花物业着力打造在党建引领下的社区居委会、业主委员会、物业服务企业目标一致的协调运行机制，构建社区治理的共建、共治、共享格局。以党建工作促进物业服务“区域统筹、融合联动、共驻共442021.04建、协同发展”是宝石花物业的党建工作总体思路，宝石花物业以“党建引领共建融合”为统揽，不断健全党建工作体系，充分发挥党组织的政治“牵引力”，积极培育红色物业。首先，宝石花物业通过选派社区优秀党务工作者担任物业公司党建指导员，指导公司党支部党建工作，打造红色物业。物业党支部党员担任社区兼职委员，参与社区党建工作。通过“双向选派”，开启了社区、企业党建齐头并进、融合推进的良好工作局面。其次，按照党建引领企业发展的思路，宝石花物业党支部依托网格管理，开展“固定党日”和“三亮三比”活动（三亮三比：亮身份、亮标准、亮承诺；比素质、比工作、比贡献），比如社区党员与物业公司党员共同参与社区志愿服务活动；号召党员员工参加党员微党课；倡导物业党支部党员佩戴党徽“亮牌”上岗。按照城市大党建工作要求，为充分发挥共建共驻单位参与社区建设的积极性和主动性，宝石花物业积极选聘各地区公司副总经理担任街道“大工委”委员，吸纳各项目党支部书记为社区“大党委”委员。街道和社区每季度定期召开联席会议，认真听取物业服务企业的意见与建议，实现社区共建共享。深度参与社区网格化管理为配合社区完善网格体系，宝石花物业积极助力社区推行“社区+居民小组+物业公司+楼栋+单元”的五级网格化管理，编制好社区治理“一张网”，有效搭建起了居民联通社区的桥梁。宝石花物业还结合各地实际，强化地企合作，打好社区共驻共建牌，确保社区和油田小区物业管理

　　工作整体推进。宝石花物业管家服务部、秩序维护管理部、环境管理服务部、工程维修服务部与各地社区积极合作，共同发挥五级网格兜底保民、惠民、利民的职能作用，以推进物业服务品质提升，构筑精细化管理服务体系。社区还专门抽调干部充实到网格、园区，采取“党支部+业委会+物业公司+志愿服务队”的管理模式，强化对物业服务工作的组织引领。宝石花物业的“管家”还被社区列为兼职网格员，与社区居民群众实行零距离接触，为社区居民提供全方位物业服务，赢得了广大居民群众的一致好评。为健全网格议事规则，宝石花物业积极推行“三议”制度，即大事联合议、难事多方沟通议、小事网格议，不断激发物业服务企业、居民参与社区建设管理的积极性。积极参与社区治理在社区抗疫实践中，社区和宝石花物业联合成立党员先锋队、铁人志愿者服务队，共同开展“党旗飘扬暖民心，党员坚守退疫情”活动。宝石花物业还广泛发动辖区党员、物业公司党员、居民党员积极参与到社区疫情防控一线，在各园区防控卡口设置“党员先锋岗”，实行党员干部责任制，充分发挥了党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，让党的旗帜在疫情防控一线高高飘扬。宝石花物业积极参加由社区党组织牵头的公益活动，比如在向弱势群体和困难职工献爱心的帮困助学、扶贫济困、便民服务等社区活动中，使“特困”对象、残疾人、贫困户和下岗职工的生活有人问、有人管、有人帮，CorporateStyle/企业风采宝石花物业为社区居民提供爱心义诊服务让党的温暖惠及更多困难群众和弱势群体。社区和宝石花物业还坚持在每月首周周六开展亲情便民集市，通过志愿者（社区党员和物业党员员工组成）为社区居民提供理发、测血糖、量血压、磨刀、磨剪子、法律宣传、义诊等服务，增强了社区、物业公司和业主的向心力和凝聚力。以共建“管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际和谐”的新型社区为目标，宝石花物业与社区共同解决辖区内治安方面的热点、难点问题，开展“安全楼院”“安全文明小区”等系列创建活动和治安大巡防活动，消除不安定因素，共创安全社区。为聆听业主心声，解决社区居民合理需求，宝石花物业还逐园区召开业主恳谈会，广泛听取广大业主的意见和建议，先后解决了社区流浪狗治理、疏通下水管道、修建公共厕所等热点问题，并将物业服务经验在全区全市进行交流分享，成为地区样板物业服务企业。宝石花物业依托党建引领，积极参与街道社区共建活动，形成了“小区和谐发展、人民安居乐业、社企共驻共建”的双赢局面，也使得党组织的政治引领作用在社区显著增强，小区居民文明素养进一步提升的同时，物业服务企业参与社区治理的长效机制也进一步建立。作者：张小军系宝石花物业管理有限公司董事、总裁；任向阳系宝石花物业管理有限公司综合管理部总经理编辑：梁刚2021.0445

篇四：社区党建引领物业管理新模式

　　

　　物业党建引领亮点做法

　　物业党建引领亮点做法的归纳分析包括以下几个方面：

　　（1）健全物业党建管理制度：加强党建组织建设，制定和落实党建实施方案，严格党建管理制度，建立党建培训、监督考核制度，贯彻抓党建、抓落实的步骤，提高物业党建的管理效率。

　　（2）特色化的党支部活动：积极推动特色化活动，把物业党组织作为推进党的建设、推进社会和谐的主力军，让党支部的活动更具吸引力。

　　（3）为业主创造更优质的服务环境：加强对物业服务人员的管理，把提升业主满意度作为物业服务经营的核心，加强服务质量、安全性管理，提升服务品质。

　　（4）营造和谐的物业氛围：积极营造和谐的物业社区关系，强化安全管理和党组织的作用，严格执行物业规章制度，及时处理物业纠纷，努力营造一个安静、文明、平安的物业社区。

篇五：社区党建引领物业管理新模式

　　

　　党建引领下的居民委员会、业主委员会、物业公司服务企业协调运行机制，是推动社区治理现代化、提升服务质量的重要措施。下面，我将就此展开讨论。

　　一、党建引领

　　在社区治理中，党组织是领导核心，是把握整个社区治理方向的重要力量。因此，建立起党建引领下的机制，能够使居民委员会、业主委员会、物业公司等各方面的工作，更加有序、有力。

　　二、居民委员会、业主委员会与物业公司的协作机制

　　建立沟通机制。居民委员会、业主委员会与物业公司之间，需要建立起定期沟通的机制。可以通过召开会议、设立工作组等方式，加强联系、交流、沟通，以便及时解决问题、协调工作。

　　建立协商机制。在社区治理中，涉及到的问题和利益往往比较复杂。居民委员会、业主委员会和物业公司可以通过建立协商机制，就相关事项进行协商、商议，取得共识后再行执行。这样，能够减少利益纷争，提高社区治理效率。

　　建立监督机制。居民委员会、业主委员会和物业公司在开展工作时，应当相互监督、约束，共同维护社区利益。具体来说，可以建立日常监督机制、专项监督机制等，加强对各方面工作的监督、检查，确保工作的规范、高效。

　　三、物业公司服务企业的协作机制

　　对于物业公司而言，为企业提供高质量的服务，是推动社区治理现代化的重要任务。因此，需要建立起物业公司服务企业的协作机制，具体做法如下：

　　建立服务沟通机制。物业公司需要与企业进行定期沟通，了解企业的服务需求和意见反馈。双方可以通过电话、微信、邮件等方式进行联系，及时解决企业问题，提高服务质量。

　　建立服务反馈机制。企业应当对物业公司提供的服务进行反馈，及时指出存在的问题和不足，物业公司则要认真倾听、改进服务，以便提高服务质量。

篇六：社区党建引领物业管理新模式

　　

　　党建引领LEADINGPARTYCONSTRUCTION党建引领下的亲情化物业管理模式文_金纯刚2007年全国人大通过了《物权法》规定，建设部要求物业管理企业改为物业服务企业，从法律层面削落物业公司的管理职能，增强物业公司的服务意识。让正能量的组织引导从业人员树立正确的价值观是第一要务。中国共产党的宗旨是全心全意为人民服务，成立基层党组织是继法律层面后在组织领导层面的进一步完善。另一方面，加强组织建设既能让街道、社区等政府基层组织与物业服务企业建立密切的联系，基层党员在监督企业服务职能和以身作则地为居民服务方面发挥带头作用，从而增强居民对物业服务企业的信任，减少社会矛盾。第一物业一直积极推动各项目的党建工作，目前在全国多个项目已经建立基层党支部，并结合物业服务工作的实际情况提倡全体职员用具体行动诠释国家和企业所提倡的价值观。第一物业在思想品德建设方面的一项重要举措。公司在每个项目上建立客户遗失物品上交统计机制，努力将职员捡拾到的证件、物品、现金等财物返还给失主，对未能找到失主的证件按照地址寄出，组织职员将未能找到失主的现金送到老年公寓和孤残福利院等公益组织，向需要帮助的群体献出爱心，让职员从不同角度认识社会的同时，感受到企业在“德文化”落地方面的务实态度。通过以上价值观和公司各项正能量举措的影响，在第一物业所服务的项目涌现出了一大批拾金不昧、乐于助人的感人事迹。2017年4月17日10点20分左右，北京万国城MOMΛ服务中心秩序维护员李忠义在巡视B2-E区7号楼时，发现业主遗落在车位上的巨额现金（事后业主证实为60万元）。没有丝毫犹豫，李忠义第一时间将此事汇报给值班中心，火速核实并联系上业主，前后不到15分钟的时间，便将巨额现金当面归还。2018年2月7日6时26分，第一物业太原万国城MOMΛ服务中心接到业主马女士电话报事，称自己的金手链可能误扔到垃圾桶中，需要帮忙寻找。接到电话后，前台人员第一时间联系环境部职员，虽然已经下班，但在接到电话后立刻返回项目，由于天色已晚，垃圾桶已被运至垃圾站，保洁职员又将马女士所在楼栋的四大桶垃圾搬运至环境办公区并倾倒出来仔细翻找，7时29分，终于在众多垃圾中找到遗失手链并电话联系到马女士。得知金手链失而复得的马女士，对物业人员表示万分感谢，其实自己并没有抱很大希望可以找到，没想到第一物业服务人员在下班后仍尽心竭力为自己寻找失物。第一物业开展党建宣传思想品德建设物业工作输出服务的对象是人，输出的产品是服务过程，而服务者的思想品德决定着他对每次服务过程的态度，并最终影响服务质量，也就是客户满意度。所在服务人员首先要具备善良、孝顺等品质才是最重要的。第一物业在企业内部尤其注重“德文化”，在第一物业的招聘需求中，学历技能等要求均排在善良、孝顺的后面。“‘你记得自己父母的生日吗’，是企业招聘时经常问到应聘者的问题。”我们讲真心关爱，真心就是发自内心的做事才最重要！而真心源自于服务者自身的思想道德水平，也就是职业素养。让职员亲身参与社会公益活动是组织氛围营造在企业内部努力营造“家文化”氛围，把职员当成家人，让他们首先感受到来自企业的关怀，是第一物业对待每名职员的态度。比如冬季室外气温低时，公司安排对每个秩序岗台安装加热设备，每天向保洁人员发送暖手贴。由44PROPERTYMANAGEMENT中国物业管理

　　LEADINGPARTYCONSTRUCTION党建引领公司承担费用定期安排家庭条件较差的职员父母到子女工作地旅行，对不方便出行的父母，公司会安排带薪探亲假给职员。公司还会记录每一位职员父母的生日，一方面提醒职员及时送上生日祝福；另一方面制作合影寄送给职员父母。此外，第一物业会按照职员在公司发展的全生命周期，将职员关怀形式分为：生日关怀、结婚关怀、家庭关怀、生育关怀、节日关怀、周年关怀、健康关怀、培训关怀、消费关怀、奖励关怀等，让职员在成长的每个阶段都能感受到来自企业的人文关怀。第一物业的领导层相信，只有把职员当成家人一样对待，让他们切实感受到家的温暖，职员才能发自内心地做好本职工作，才能主动自觉地为客户提供安全、舒适、周到、贴心的服务。我国60周岁及以上人口3.5亿，养老已经成为一个社会话题。而作为业主日常生活的“大管家”——第一物业山西地区公司通过自身资源整合能力，围绕老年人关系的衣、食、住、行、健康等方面，联合社区各商家和社会各资源，共同推出了“绿色就诊、上门家政、保健按摩、专属旅游、免费健身、免费理发等”各项便利、优惠服务。现场还为MOMΛ老年业主发放了专属敬老卡，业主持卡可享受社区绿色专属敬老服务。同样由于企业高度重视敬老、爱老意识的培养和具体举措的实施，让更多职员自动自发参与到对老年人的关怀活动中。家住第一物业所服务的太原万国城MOMΛ小区的业主，今年已有80多岁的郭阿姨，平时一个人居住，由于儿女不在身边，生活上遇到困难，第一时间就会找小区物业帮忙。老人过生日时，物业服务人员自己出钱买蛋糕为她庆祝生日。一次郭阿姨生病住院，物业工作人员不仅前来看望，还自发地开车接送老人。际，晋礼传媒开展了以“我和我的祖国一刻也不能分割”的系列主题活动，走进幼儿园与小朋友一起升国旗、走进社区与居民一同分享国防知识、走进人民群众之间进行爱国主义教育分享。第一物业的家国情怀在晋礼传媒得以延伸和传承。勇担企业责任每年重大节日探望位于晋中市源缘圆的老年公寓和位于祁县九汲村天主教堂的孤残院，截至目前，已为两家机构累计捐款9946.6元，并不定时赠送生活物资等必需品。此外，第一物业结合政府扶贫相关文件和精神，制定了一系列关于“精准扶贫”工作的方案，并根据贫困地区不同情况进行企业帮扶，“消费扶贫”“就业扶贫”等均在扶贫范围。2019年6月24日，山西第一物业走进大同市浑源县西留村乡西留村，解决贫困地区高校毕业生、退伍军人、农村剩余劳动力、失业人员等各种群体就业问题。从意识层面和思想层面让贫困户“脱贫”，也是第一物业亲情化管理的有效表达。◇??作者系第一物业（北京）股份有限公司副总经理编辑：甘淇涌?耿春芳完善相关机制、支持退伍兵创业将关怀、帮助、感动客户、奉献社会等正能量事例进行统计，并定期进行评比，对关爱社会、关爱客户、关爱同事、关爱家庭的职员予以表彰奖励，让更多的职员参与到正能量的事件中来。此外，第一物业优先录用退役军人，支持退役军人创业。2018年10月16日，依托第一物业平台，晋礼传媒应运而生。它是一家以退伍三军仪仗队士兵为主，由各部队退役士兵组成的承接礼宾服务、年会抬旗、暑期夏令营、爱国主义教育、校园军训、场地拓展训练、野外徒步拓展训练、军旅生活体验的队伍。在中华人民共和国成立70周年之PROPERTYMANAGEMENT中国物业管理45

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