农村养老服务体系建设工作总结(5篇)

篇一：农村养老服务体系建设工作总结

　　

　　2023年12民政应对老龄化养老服务体

　　系建设调研报告工作总结

　　自古以来，中国人就提倡孝老爱亲，倡导“老吾老以及人之老、幼吾幼以及人之幼”。我国已经进入老龄化社会。让老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，关系社会和谐稳定。我们要在全社会大力提倡尊敬老年人、关爱老年人、赡养老年人，大力发展老龄事业，让所有老年人都能有一个幸福美满的晚年。

　　年华老去，归向何处。

　　老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，是每个家庭的深深关切，也是全面小康不可缺失的重要环节。据统计，我省现有60周岁以上户籍老年人口1500余万，占全省户籍总人口的比重达到20%,按国内通用标准已进入中度老龄化社会。面对数量庞大且快速增长的老年群体，如何满足他们多层次、多样性、个性化的养老服务需求，让每一位老年人都能有尊严地安享幸福晚年，已成为广为关注的社会热点问题。

　　近年来，口省民政厅高度重视养老服务发展，持续完善养老服务政策法规体系，统筹推进城乡养老服务设施建设，稳步提升养老服务质量水平，大力倡导尊老爱老孝老社会风尚，全省“居家社区机构相协调、医养康养相结合”的养老服务体系建设取得显著成效，正康续描绘出一幅“老有所养”的温馨图景。

　　聚焦政策创设，改善市场发展环境

　　“十三五”期间，省民政厅积极推动全省养老机构建设加快发展。截至2019年底，全省养老机构共1507家，总床位19.8万张，入住老年人10.2万人，基本满足了全省老年人机构养老需求。

　　“这么快就办好了全部手续，真是没想到！”今年年初，宋先生在廊坊市开办了第三家连锁运营的养老机构。时过境迁，几年前开办第一家养老机构时的场景却依然历历在目，“那时候要办理二三十道手续，一个部门一个章，走完就要好几个月。”随着我省支持政策的密集出台，宋先生对养老服务的未来越来越充满信心。“现在只需要进一扇门，按照规定程序登记备案后，很快就可以运营，无形中给我们节省了大量时间成本J近年来，为激发养老服务发展活力，省民政厅不断破除制约养老机构发展的政策障碍，降低准入门槛，简化登记流程，为养老服务发展提供了平等参与、公平竞争的市场环境和安全、便利、诚信的消费环境，全省养老机构数量稳步增长，健康养老、旅居养老等新兴业态蓬勃发展。

　　准入“门槛”降下去，扶持政策跟上来。宋先生仔细算了一笔账，“仅2019年，政府直接拨付给我们的建设补贴、运营补贴等加起来能有90余万元，我们的水、电、气享受居民价格，又节省了一大笔开支，这还不算税收减免J养老服务是微利行业，开发周期较长，资金回笼速度慢。为减轻养老机构负担，省民政厅会同有

　　关部门在财政补贴、税费优惠、土地供应、人才培养、医养结合等方面有针对性地推动出台了一系列配套扶持政策，对养老机构部分服务项目、土地使用、房产使用免征增值税、房产税、土地使用税等，落实各项行政事业性收费减免政策，明确养老机构、居家社区养老服务机构用电、用水、用气、用热享受居民价格，大幅降低了养老机构的运营成本。2019年，全省养老机构享受养老服务免征增值税2060.42万元，减免房产税427.71万元、城镇土地使用税435.8万元。

　　聚焦特殊群体，夯实民生保障底线

　　全省共有87万余名低保家庭老年人、近23万特困老年人，4万余名计划生育特殊困难老年人，170余万失能和部分失能老年人。确保这些特殊困难老年人能够安享幸福晚年，是民政部门保障改善民生的基本职责。

　　午休过后，住在口市口县集中供养中心的68岁老人侯民忠，手捧大蟠桃在楼前散步，笑容绽放在脸上，“这一年来，吃得好住得好，多亏了政府的好政策。”2019年底，在敬老院改造提升工程中，省级财政拨付资金为该中心更换了取暖设备。

　　“现在供养中心冬季室内保持恒温，体质弱的老人们再也不怕忽冷忽热闹病了J口县集中供养中心负责人王会玲说。这并不是特例，而是全省400余家敬老院改造提升的一个缩影。2018年以来，省民政厅会同相关部门联合实施特困人员供养服务设施（敬老院）改造

　　提升三年行动，省级筹措近3亿元资金，以消防安全、危房加固、房屋修缮为重点，对157家敬老院进行改造提升，提升兜底保障能力，目前改造提升项目已全部完成，集中供养特困老年人生活得更加安心、舒心。

　　“今天中午吃的芹菜肉包子，非常好吃J80岁的乔海明老人满脸幸福地向前来走访慰问的新乐市民政局养老服务科科长王会强说。“乔大爷是特困供养对象，没有子女，腿脚也不便，之前独自在家居住的时候，饿了就吃硬馒头喝点水，再不然就是煮个鸡蛋凑合。”谈起老人以前的生活，王会强很心疼。如今，在市民政事业服务中心，乔大爷一日三餐营养均衡，衣食住行医都有人照料，晚年生活有了着落。长期以来，受经费、编制等因素限制，农村特困人员供养服务机构照护质量始终难以提升，为激发公办养老机构活力，促进养老服务业发展,新乐市大力推进农村特困人员供养服务机构社会化改革，发挥社会机构的人才、管理、品牌资源优势，助推民政事业服务中心运营管理提档升级，入住老年人的照护水平和生活质量得到了明显改善。如今，全省各地都像新乐市这样，通过公建民营、服务外包等多种形式，推进设施建设、提升服务质量、拓展服务内容，集中供养特困老年人照护水平迈上了新台阶。

　　2013年，黄德全70岁的哥哥黄德国因脑梗瘫痪在床，他和妹妹共同照顾哥哥饮食起居。“我们各自有工作，上有老下有小，真的是身心俱疲。有时忙起来顾不上，哥哥就得遭罪，特别让人心疼。”

　　回想起照顾哥哥的那段时间，黄德全至今记忆犹新。一人失能，全家失衡。因人手紧缺、工作受到影响、经济压力增大，本就贫困的家庭更是雪上加霜。为解决这一难题，2018年底，衡水市率先探索建立了“以农村特困供养服务机构为主体、专业医疗机构为辅助、民办养老机构为补充，对农村贫困失能半失能人员实施集中供养、提供基本照护服务”的保障模式，2000余名符合条件的特殊困难老年人实现了集中供养。“现在好了，哥哥住在县里的农村贫困人口集中医养中心，有人照顾了，我们也放心了。我和妹妹的生活也重回正轨，政府真是帮我们解决了大问题。”2023年，省民政厅在深入调研分析衡水经验做法基础上，制定了农村贫困失能半失能人员照护服务工作方案，采取家庭照护、邻里照护、集中照护和社会服务等方式，为农村贫困失能半失能人员提供稳定可持续的照护服务，改善提升其生活质量和照护水平。越来越多的贫困失能半失能老人得到良好的照护服务，享受到社会主义大家庭的温暖。

　　十月的华北平原已经寒意渐浓，但廖爱华老人的心却是暖暖的。透过明亮干净的落地窗，头戴"小红帽”、身披红马甲的年轻社区志愿者们一边为老人包饺子，一边陪着老人闲话家常，温和慰然的笑容始终绽放在老人的脸上。廖爱华的丈夫、儿子几年前因病和意外相继去世，她由于过度悲伤患上了多种疾病。”多亏了这些社工和志愿者孩子们，让我的晚年生活有了光亮。”廖爱华感慨地说。在社工和志愿者到达独居老人石老明家中时，屋内浓烟密布，老人趴

　　倒在地不能起身，沙发已经被引燃，工作人员立刻救火通风，火很快被扑灭了，“我感谢你们！感谢你们！幸亏你们来得及时。”老人对工作人员再三表示感谢。这样的故事在雄安新区公共服务局探索开展“银龄守护计划”过程中还有很多，社工人员和志愿者们为孤寡、独居、残疾老年人提供的探访关爱、应急救援等专业服务，让他们真切地感受到了党和政府的温暖和关怀。目前，全省老年人关爱服务工作全面展开，一次次叩门、一句句问候、一声声欢笑，汇聚成敬老、孝老、爱老、为老的浓墨重彩，将夕阳下的晚霞勾勒成幸福的颜色。

　　聚焦群众关切，拓展基本服务功能

　　随着全面建成小康社会目标实现，老年人养老需求结构从“生存型”逐步向“舒适型”转变。为顺应这种发展趋势，省民政厅坚持需求导向，调整优化养老服务供给结构，促进优质养老服务资源向老年人周边、身边和床边聚集。

　　“小圈子释放大能量”

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　　—15分钟生活圈让养老服务更方便更快捷

　　口市73岁的季爷爷患有严重的风湿病，行动非常不便，老伴儿去世后，有困难不知道找谁求助「我们在社区宣传时，刚好遇到了他，他对我们的智慧养老很感兴趣，于是立马就帮他在手机上安装了APPj社区工作人员王然说。从那之后，季爷爷一旦有需要，就在平台上下单助医、助餐、助行等服务，随后呼叫中心安排服务机

　　构工作人员上门服务。2019年，口市新华区启动智慧居家养老服务工程，依托居家养老信息平台和“一键通”“智能腕表”等智能终端，将医、养服务机构与老年人连接起来，入网老年人可自由选择服务项目，专业机构提供服务。这种养老服务模式，打破了居家养老服务中心的地域限制，实现助餐、家政、康复理疗、老年课堂、文化娱乐等多种服务内容的自由流动，最大限度释放了居家养老的发展潜能。目前，全省已建成并运营27个养老服务综合信息平台，基本实现线上点单线下企业就近提供保洁、助餐、康复护理等各类服务，初步实现13个市（含口、口市）主城区服务全覆盖，固定入网老年人100余万人。

　　“小机构满足大需求”

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　　—民心工程让居家社区养老服务触手可及

　　一场秋雨后，省会石家庄市天气转凉，但位于该市桥西区的普爱养老十里尹村嵌入式照护中心却是舒适宜人。80多岁的马奶奶在阅览室安静地读书看报，完全看不出她曾是一位不认识子女、不会吃假的失智老年人。马奶奶入住中心后，护理人员为她量身制定了系统康复方案，经过悉心照护，马奶奶已经可以认清家人并进行简单计算，基本恢复了正常生活。如今在口，这类“小而美，专而精”的社区养老机构越来越多，他们从设施配套、适老化设计入手，在精细管理、温情服务方面下功夫，充分满足老年人的生活需要，在促进养老服务融合发展方面发挥着越来越大的作用。而这些变化的背后，是省民政厅对居家社区养老发展的高度重视。2018年以来，省民政厅通过积极争取将社区和居家养老服务设施建设连续3年列入省政府20项民心工程，全省建成各类社区和居家养老设施2358个，覆盖67.3%的城镇社区，为老年人提供着生活照料、健康护理、精神慰藉、文化娱乐等多种服务。

　　“从开水泡馍到营养午餐”

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　　—助餐服务解决老年人“吃饭难”问题

　　大米稀粥、花卷馒头，热气腾腾的假菜端上桌，幸福的笑容洋溢在每一位老年人的脸上。“我们村75岁以上的老年人,还有五保户、低保户、建档立卡贫困户、残疾人都在这里吃早餐，来不了的给送到家，一日三餐都管！”口县西胡村的养老志愿者在“养老小食堂”里忙碌着。“吃饭是生活中再寻常不过的事，但对很多老年人来说，往往成了凑合事、麻烦事。农村老人存在‘吃饭难"问题，不是吃不起假，而是有钱变不成饭，很多老年人吃饭都是凑合着来，甚至有的老人饿了就拿开水泡个馒头充饥。让老年人都能吃好，就是我们开展助餐工作的出发点和落脚点。”口县民政局局长赵川波说。2019年以来,口县民政局以居家养老助餐为突破口，先后引导西胡、沈营、康中河等20个村开办了农村居家养老小食堂，老人每天8元钱就能吃好三餐。“小食堂”折射大民生。省民政厅专门制定了《推进老年人助餐服务工作的指导意见》，鼓励各地因地制宜开展老年助餐服务，满足农村空巢、留守老年人的就餐服务需求。

　　在政策引导下，各地的老年食堂、老年餐桌、邻里助餐点、“移动型”助餐服务等多种助餐模式不断涌现，热腾腾的饭菜温暖着老年人的心窝。

　　“幸福院里唠幸福”

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　　—互助幸福院开辟留守老年人养老新路径

　　“我在这里好得很，每天热热闹闹的，生活也特别方便J在口市口县土城子互助幸福院，96岁的赵喜生老人坐在靠窗的床上晒太阳，说起如今的生活，他一脸幸福。老伴去世后，老人生活更加不便，平时在家连吃上一顿热乎饭都很困难。入住土城子互助幸福院以来，同院居民互帮互助，大家经常照顾老人起居，还时常开展娱乐健身活动，生活过得有滋有味。“在互助幸福院，老人们各有分工，从冬天烧暖气这样的‘大活"，到按时开门锁门这样的‘小事’，再到菜园管理、纠纷调解等

　　"难题"都有人管。既解了闷又帮了忙，老人的自身价值得到体现，老有所为的心理需求也得到了满足。”口市民政局养老服务科科长口介绍。近年来，为补齐农村养老服务建设短板，省民政厅大力发展政府扶得起、村里办得起、农民用得上、服务可持续的互助养老服务设施，全省先后推广口口县“普通互助”型、口口县“资源整合”型、口口县“医养融合”型等互助养老模式，为解决农村留守老年人的养老难题踵出了新路子。

　　聚焦质量建设，提升养老服务水平

　　为确保养老服务市场放得开、管得住,始终处于有效监督之下，省民政厅持续健全综合监管机制，完善老年人福利待遇，推动养老服务高质量发展，老年人及其子女的获得感、幸福感和安全感显著提升。

　　“你公司未严格履行合同有关规定，运营过程中存在严重的养老服务质量问题，现在正式与你公司解除委托经营合同。”口市民政部门在养老机构服务质量提升专项行动中，通过明察暗访发现一家公建民营养老机构的委托经营企业存在严重服务质量问题，于是立即按照规定对该企业解约处理，并要求其限期整改到位。养老机构服务质量直接关系老年人生活质量、幸福指数，民政部门肩负着监督管理的重任。自2017年起，省民政厅会同相关部门连续开展养老院服务质量建设专项行动，重点清除养老机构消防、食品等安全隐患，规范内部管理，提升服务质量。4年来，全省累计整治消除各类安全隐患3000余处，100余家养老机构因整治后仍未达标被关停。

　　星级评定为养老机构质量划下“硬杠杠二家住口市经济开发区的王女士常年在外地做生意，家中老年人的照料一直是她的一块儿心病。“老年人想住养老院，但是我又不太放心，不知道怎么能找到离家近又质量过关的机构。”后来，王女士偶然看到了省民政厅网站上发布的养老机构星级评定结果公告，在名单中就近选择了一家四星级养老机构，实地考察后将老人送了进去。目前老人已在

　　养老院住了大半年，王女士定期前去探视，双方都很满意。“真是太便民了，政府为养老院评级，让我们选择也有了依据，老人入住更放心了。”为引导养老机构规范内部管理，提升服务质量，更好地满足入住老年人服务需求，自2018年起，省民政厅在全省开展养老机构星级评定工作，培育了一批服务优良、管理规范、老人满意度高的星级示范养老机构，辐射带动全省养老机构高质量发展。目前,星级养老机构已逐渐成为“老人住着舒心、家人选择放心”的代名词。

　　“现在政策好啊，我们坐公交、逛景区这些都是免费的,很方便、很贴心，过去说‘养老"，现在是‘享老’，我们老年人的生活质量越来越好啦。"金秋时节，口市襄都区71岁的骆书平老人与老伴一起免费乘车前往沙河市栾卸银杏园观光旅游。近年来，省民政厅以制度形式规定了老年人的优待项目和优待范围，明确老年人享有公共服务优待，建立起全省80周岁以上老年人津贴制度，建立经济困难的高龄、失能老年人养老服务补贴、护理补贴制度，对本省户籍、低保对象中80周岁（含）以上老年人按照每人每月不低于100元的标准发放养老服务补贴；60周岁（含）以上79周岁（含）以下重度、中度失能老年人按照每人每月不低于100元的标准发放护理补贴……省民政厅的“民生账单”上，写满了对老年人的浓浓关爱。

　　中秋节清晨，位于口县医院内科16楼的福缘居老年医养中心

　　走廊内，81岁高龄的王会敏老人拄着拐杖，慢慢地来回溜达。虽然略显蹒跚，但与两年前刚住进来的时候整日卧床不起、完全丧失自理能力的状态相比，变化之大令人难以置信。这主要归功于医护人员专门为她量身定做的一整套医疗康复计划。“头几年，许多住院老人不想出院，回家后子女们既没有专业的护理技能，也没有充裕的时间和精力，对老人的照护和医院差得不是一星半点。后来，我们医院领导就萌生了依托医院开办一家专业照护型养老机构的想法。“福缘居老年医养中心主任田月芬说。现在医养中心发展越来越好，很多周边的失能老年人家属都慕名把老人送来，有时甚至一床难求。近年来，省民政厅坚持需求导向，鼓励引导养老机构采取内设医疗机构、与医疗机构签署协议、定期巡诊等多种方式开展医疗服务，增强医养结合服务能力，全省90%以上的养老机构与医疗机构建立合作关系，老年人的医疗服务需求得到了有效满足。

　　家家有老人，人人会变老。省民政厅将始终秉持“民政为民、民政爱民”理念，牢牢把握人口发展形势和养老服务需求，坚决贯彻落实国家和我省积极应对人口老龄化中长期规划部署，加快建设居家社区机构相协调，促进医养康养相结合的养老服务体系，让广大老年人老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安，安享幸福美好晚年。

篇二：农村养老服务体系建设工作总结

　　

　　乡镇农村养老保险工作总结

　　乡镇农村养老保险工作总结

　　一、工作目标和任务

　　乡镇农村养老保险工作的目标是做好农村老年人的社会保险工作，确保老年人的生活品质和经济状况有保障。具体任务是提高参保率，完善保障体系，加强宣传教育，提升服务质量，及时发放福利。

　　二、工作进展和完成情况

　　在过去的工作中，我们积极推进养老保险工作，取得了一定的成绩。具体来说，我们完成了以下工作：

　　1、加强宣传教育

　　通过开展宣传活动，充分普及乡镇农村养老保险相关知识，向老年人普及政策，提高老年人保险意识，增加他们的凝聚力。同时，我们还通过媒体、广告、宣传栏等途径宣传，加强保险制度的宣传，提高保险制度的社会认知度。

　　2、提高服务质量

　　我们在服务方面也发挥了重要作用，建立了一套完善的服务体系，确保了服务质量和时间性。通过电话、短信、信件等渠道及时与参保人员沟通，解决问题和疑问。同时，我们还为老年人建立了一个信息服务平台，以获得更多的关于社会保险制度的惠利政策和服务支持。

　　3、增加保险人数

　　我们通过加强宣传，普及政策，及时解决问题，及时发放福利等方式，增加了老年人的保险人数。同时，我们还建立了一个督导机制，监督养老保险的执行情况，以确保养老保险计划的实施。

　　三、工作难点和问题

　　在工作中，我们也遇到了一些困难和问题。具体来说，我们还需优化以下问题：

　　1、部分老年人对养老保险还存在不了解甚至不信任情况，需要加大宣传，提高他们的参保率。

　　2、由于乡镇基础设施建设水平比较低，老年人保险体系建立的硬件要素还存在不足，需要加强建设，完善保险体系。

　　3、我们在工作过程中发现，由于缺少数据的支持，难以做好养老保险工作，需要通过建立信息化建设加强数字化普及，建立健全的数据库系统。

　　四、工作质量和压力

　　在整个工作过程中，我们充分认识到保险的重要性，把工作质量放在第一位，确保了乡镇农村养老保险工作的完美推进。我们还促进了政策向困难群体倾斜，有效的缓解了重压。但是，在工作过程中我们面临着保障方案不足的压力。

　　五、工作经验和教训

　　1、充分了解政策

　　首先，我们必须充分了解国家现行的退休保险政策，全面掌握其有关方针，可以根据政策调整保险方案，推进养老保险的建立。

　　2、加强宣传与服务

　　社会保险是一个比较复杂的概念，需要我们加强宣传和服务，毕竟，我们对社会保险制度的了解程度一直是很不够的。

　　3、组织工作人员与优化服务

　　只有通过合理的人力配置和服务体系优化，才能有效的提高服务效率，提高参保率，我们在日常保险工作中也必须注重这个点。

　　6、工作规划和展望

　　为了更好地推进乡镇农村养老保险工作，我们将进一步做好以下工作：

　　1、加强政策宣传，推动其稳步推进。

　　2、加强对参保老年人服务，建立健全的服务体系。

　　3、倡导建立营业机构，提升乡镇建设水平。

　　4、建立信息化建设，建设数字化数据库等数字化平台，推进数字化普及。

　　结语

　　在整个工作中，我们始终秉承着“为人民服务”的宗旨，充分发挥养老保险的作用，保障老年人的生活品质和经济状况，让他们收获更好更充实的生命，同时鼓励老年人乐观生活、适

　　应生活的变化。我们相信，通过持续努力，我们将为乡镇农村老年人提供更加全面、优质的保障服务，营造尽可能优越的安闲环境和社会氛围。

篇三：农村养老服务体系建设工作总结

　　

　　农业农村局关于养老服务工作总结

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　　农业农村局养老服务工作总结

　　一、前言

　　随着我国社会老龄化的加速，养老服务已经成为社会关注的焦点。作为承担着农村社会经济发展重任的农业农村局，我们始终坚持以人民为中心的发展思想，积极推动农村养老服务工作，以满足广大农村老年人的生活需求和精神寄托。以下是我们过去一段时间在养老服务工作上的总结。

　　二、工作回顾

　　1.建设基础设施：我们积极推动农村养老设施的建设，优化资源配置，提升养老服务硬件水平。新建和改造了一批农村养老院，增设了适合老年人生活的设施，如无障碍通道、康复设备等，为农村老年人提供了一个舒适、安全的居住环境。

　　2.提升服务质量：我们注重提升养老服务的质量，定期对养老服务人员进行专业培训，提高他们的服务技能和服务意识，让农村老年人能够享受到专业、贴心的养老服务。

　　3.推进多元化服务：我们积极探索多元化养老服务模式，除了基本的生活照顾外，还开展了健康咨询、文化娱乐、心理咨询等一系列活动，丰富老年人的精神生活，满足他们多层次、多样化的需求。

　　4.强化政策支持：我们积极推动相关政策的制定和落实，如提高农村养老保险待遇，鼓励社会力量参与养老服务，为农村养老服务工作提供了有力的政策保障。

　　三、工作成果

　　通过我们的努力，农村养老服务工作取得了一些显著的成果。农村老年人的生活质量得到了明显提升，他们的幸福感和满意度也有所提高。同时，我们也吸引了一部分社会力量参与到农村养老服务中来，形成了政府主导、社会参与的良好局面。

　　四、存在问题与改进措施

　　尽管取得了一些成绩，但我们清楚地认识到，农村养老服务工作中仍存在一些问题。例如，养老服务设施仍有待完善，服务人员素质参差不齐，服务内容和方式还需要进一步丰富等。针对这些问题，我们将采取以下措施：

　　1.加大投入，进一步完善农村养老设施，提高设施的现代化程度。

　　2.提升服务人员的专业素质，加强培训，提高服务质量。

　　3.深化服务内容，结合农村实际，提供更多元、更贴心的服务。

　　4.完善政策体系，鼓励更多社会力量参与，形成多元化的养老服务格局。

　　五、未来展望

　　面向未来，农业农村局将继续秉持以人为本的理念，深化养老服务改革，提升服务质量，努力构建一个全覆盖、多层次、有温度的农村养老服务网络。我们将以更大的决心和力度，推动农村养老服务工作迈上新的台阶，让每一位农村老年人都能老有所养，老有所乐，老有所为，共享社会发展成果。

　　总结，农业农村局在养老服务工作上已经取得了初步成效，但面对老龄化社会的挑战，我们深知责任重大。我们将以更加坚定的步伐，以更高的标准，持续推动农村养老服务工作的进步，为构建和谐美好的农村社会贡献力量。

篇四：农村养老服务体系建设工作总结

　　

　　服务保障体系建设工作总结

　　随着社会的不断发展，人们对服务质量和保障体系的要求也越来越高。为了满足人民群众对服务的需求，各行各业都在不断加强服务保障体系建设工作。在这个过程中，我们不断总结经验，不断完善服务保障体系，为人民群众提供更好的服务。

　　首先，服务保障体系建设工作需要不断创新。随着科技的发展，人们对服务的需求也在不断变化，我们需要根据市场需求和人民群众的实际情况，不断创新服务保障体系，提供更加便捷、高效的服务。比如，利用互联网技术建立在线服务平台，为人民群众提供更加便捷的服务渠道。

　　其次，服务保障体系建设工作需要加强管理和监督。只有加强管理和监督，才能确保服务的质量和效率。我们需要建立健全的管理制度，加强对服务人员的培训和考核，提高服务人员的素质和能力。同时，还需要建立健全的监督机制，及时发现和解决服务中存在的问题，确保人民群众能够享受到优质的服务。

　　最后，服务保障体系建设工作需要加强宣传和教育。只有让人民群众了解我们的服务保障体系，才能更好地满足他们的需求。我们需要加强宣传，让人民群众了解我们的服务内容和服务流程，提高他们的满意度。同时，还需要加强教育，提高人民群众对服务保障体系的认知和理解，让他们更加支持我们的工作。

　　总之，服务保障体系建设工作是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断总结经验，不断创新，加强管理和监督，加强宣传和教育，为人民群众提供更好的服务。只有这样，我们才能更好地满足人民群众对服务的需求，推动社会的发展和进步。

篇五：农村养老服务体系建设工作总结

　　

　　城乡养老工作总结

　　城乡养老工作总结「篇一」

　　20xx年以来，城乡居民养老保险管理中心，在局领导的大力支持下，紧紧围绕“强化服务，惠及民生”为宗旨，严格按照上级部门的要求，强化宣传，规范管理，认真做好了城乡居民基本养老保险的各项工作，确保了全县社会养老保险事业的稳步推进。现将一年来的工作总结如下：

　　20xx年城乡居民养老保险管理中心全体人员尽职尽责，扎实苦干，实现城乡居民社会养老保险参保缴费人数269161人，待遇领取人员83969人，参保居民达353130人，截止12月份全年共计发放养老金8515.16万元，社会化发放率达到100%。8月份完成了20xx年度的参保缴费工作，共征收养老保险金xx13.94万元，圆满完成了今年的征缴工作。同时为1980名代课教师按月发放补助资金共计367.4万元。

　　（一）强化宣传，力促参保。为保证城乡居民社会养老保险政策宣传到位，不留宣传死角，印发城乡居民政策问答宣传页2万余份，在下乡生存状况认定时，将宣传页发放到村民手中，认真细致的为村民讲解政策及参加养老保险的好处，对走访不到的村庄由乡政府的包村干部负责发放讲解。为城乡居民基本养老保险营造了浓厚的氛围，使这项惠民政策家喻户晓、人人皆知。为做好城乡居民基本养老保险日常管理和服务工作，推动我县城乡居民基本养老保险持续健康发展，经向县政府请示出台了《xx城乡居民基本养老保险村级协办员管理办法》，首次为其发放村级协办员补贴20多万元。

　　（二）规范管理，确保发放。

　　1、严格规范待遇审批流程。建立和完善参保登记、待遇审批、待遇支付等环节管理制度，规范城乡居民基本养老保险待遇审核流程。按照村（居委会）收集待遇人员证件资料，乡镇（社区）社会保障所按规定核定，县城居保中心每月审核认定的工作程序，对符合待遇领取条件的人员进行认真审查，确保到龄符合条件人员及时审批享受到养老金待遇。20xx年新审批领取待遇人员6316人，并及时在邮政储蓄银行开办了工资折，确保参保人能及时享受到应有的.待遇，得到了广大老百姓的一致好评。

　　2、强化认证，严防流失。为确保养老保险基金真正落实到位，我中心从今年4月份开始，组织各乡镇（街道办）在全县范围内开展了生存状况认证自查工作，各乡镇（街道办）认证完成后，我中心根据上报情况抽调4人组成了一个检查组，用近两个月的时间对全县十八个乡镇的48个村进行督导检查，对问题比较严重的乡镇（街道办）要求他们重新核查上报，截止到目前共查出死亡人数1959人，对认证已死亡人员1959人及时停发养老金，有效防止了基金流失。

　　3、严格实行领取待遇人员注销月报制度，要求各乡镇（街道办）每月必须上报《领取待遇人员注销月报表》，保证基金不受损失。20xx年各类人员情况注销人数为3156人。

　　4、严查重复领取人员情况。经过对省、市数据库的比对，对筛查出的疑似重复领取待遇人员进行了认真核实比对，一经查实立即停止发放其城乡居民养老保险待遇，并和其取得联系，追回领取的城乡居民养老保险待遇。20xx年共追回96名重复领取待遇人员重复领取的城乡居民养老保险金，共计24.54万元。

　　1、咬定工作目标，继续加大扩面、征缴力度，努力完成上级下达的任务。城乡居民社会养老保险在制度全覆盖的基础上，实现人员全覆盖，提高扩面、保费收缴是着重点。城乡居保参保覆盖人群广、保费征缴任务大，下一步我们在巩固上一年工作成果的基础上继续加大工作力度，细化各项措施落实，努力提高参保率，全力做好征缴扩面工作，为完成城乡居民社会养老保险征缴任务打下坚实基础。

　　2、全面推进经办管理信息化，加快社保卡应用。信息化是社会保险管理和经办服务的基础性保障，按照金保工程要求，为了确保业务信息系统的有效访问和信息网络安全交换，我们在使用专线联网延伸到乡镇的基础上，争取明年将网络专线延伸到各行政村，并使用社会保障卡实现代扣、代缴和代发，确保为城乡居民提供方便快捷的服务和各项工作的有序开展。

　　城乡养老工作总结「篇二」

　　年是推动城乡居民社会养老保险工作的关键之年，我们按照上级部门的要求，紧紧围绕“社保服务提升年”重点活动的目标，认真做好城乡居民社会养老保险的各项工作，现将具体情况汇报如下：

　　一、年工作情况

　　1、完善政策制度

　　城乡居民社会养老保险在年制度全覆盖的基础上，年要求从政策上引导参保人员“多缴多得、长缴长得”，真正解决城乡居民的养老问题。为了进一步做好城乡居民社会养老保险工作，县委、县政府高度重视此项民生工程，对城乡居民社会养老保险财政补贴进行了调整，调整后补贴标准为：缴100元补30元，缴200元补40元，缴300元补60元，缴400元补80元，缴500元及其以上补100元。同时，凡我县城乡居民社会养老保险60周岁以上享受待遇领取的参保人员死亡后，可由法定继承人或指定受益人一次性领取500元的丧葬费补贴，所需资金由县财政支付。

　　2、经办队伍培训，强化业务素质。

　　根据省人社厅印发的关于《山西省城乡居民社会养老保险经办规程（试行）》的通知精神和省厅要求对县、乡、村三级经办人员进行培训，努力提高经办工作水平的安排，我们邀请了省社保局的领导，于5月20日对县、乡两级经办人员进行了培训，主要学习了业务、政策方面的知识、软件操作和相关注意事项及特殊问题的处理方法。其次，县农保中心分别组织对11个乡镇的323名村级社会保障联络员进行了培训，对相关政策和经办服务要求等进行了深入透彻的学习，提高了社会保障联络员的业务素质，确保为参保对象提供优质、高效、便捷、安全的管理服务。

　　3、加强基金征缴和确保按时足额发放养老金。

　　在建立健全城乡居民社会养老保险持续缴费和多缴鼓励机制的基础上，进一步做好了养老保险费的征缴和发放工作：

　　（1）新型农村社会养老保险基金收支情况：

　　截止20xx年12月底，全县登记参保人数124586人，占市局下达任务124500人的100.07%，其中60周岁以上符合待遇领取条件的27070人。

　　20xx年基金收入共计4530.10万元，其中保费收入1765.44万元，占市局下达任务1976.66万元的89.32%。市财政缴费补贴133万元，县财政缴费补贴210万元；中央财政基础养老金补助1834万元,省级财政基础养老金补助149.95万元，市级财政基础养老金补助236万元，县级财政基础养老金补助77万元；丧葬费补贴22.65万元，利息收入101.63万元，转移收入0.43万元。

　　20xx年1-12月份，基金支出共计2256.58万元，其中60周岁以上农村居民26930人发放了基础养老金2208.94万元，个人账户养老金34.85万元，转移支出0.97万元，丧葬费支出10.5万元，一次性支付1.32万元，实现了养老金按时足额“社会化发放”。

　　（2）城镇居民社会养老保险基金收支情况：

　　截止20xx年12月底，全县登记参保人数8684人，占市局下达任务6594人的131.70%，其中60周岁以上符合待遇领取条件的1490人。

　　20xx年基金收入共计38.65元，其中保费收入74.97万元，占市局下达任务154.62万元的48.49%。市财政缴费补贴2.7万元，中央财政基础养老金补助-65万元，省级财政基础养老金补助8.21万元，市级财政基础养老金补助13万元，县级财政基础养老金补助4万元，利息收入0.38万元，转移收入0.39万元。

　　20xx年1-12月份，基金支出共计125万元，其中60周岁以上农村居民1483人发放了基础养老金123.18万元，个人账户养老金1.52万元，一次性支付0.20万元，丧葬费支出0.10万元，实现了养老金按时足额“社会化发放”。

　　4、个人账户和基金管理

　　个人账户管理和基金管理作为城乡居民社会养老保险工作的重中之重，直接关系到城乡居民社会养老保险制度的平稳运行和可持续发展。我们在总结前两年个人账户检查的情况结合工作实际，从制度建设、参保缴费、基金管理、支付发放和经办管理方面进一步做好了各项工作，使我县的城乡居民社会养老保险工作真正实现了制度化、规范化、标准化管理。分别于7月29日和8月23日迎接了上级部门对个人账户和基金管理的检查工作，受收到了检查组的高度评价和充分肯定。

　　5、信息系统建设情况

　　20xx年的保费征缴工作结束后，我们对参保人员的基本信息和缴费金额进一步做了验证、改正、导入系统等程序，将城乡居民社会养老保险参保人员的参保、缴费信息全部准确无误地导入了城乡居民社会养老保险业务信息系统。

　　6、业务统计报表

　　按时、准确无误地上报了各项业务统2城乡居民社会养老保险工作总结开头结尾模板范文计报表，不仅使自身更直观地掌握全年工作动态，而且使上级业务部门更进一步地了解我中心的"工作情况。

　　7、新老农保合并

　　根据长治市人力资源和社会保障局（长人社发[20xx]36号）文件精神，为了做好新老农保衔接工作，我们对老农保的台账和基金进行了认真的核对，对核对无误的人员按照新农保导入业务系统电子表格模板做好电子表格，确认无误后按照相关规定进行合并账户，此项工作正在紧张有序的信息核对进行中。

　　8、业务档案管理

　　按照国家社会保险业务档案达标验收标准和城乡居民社会养老保险业务档案要求，开发了业务档案管理软件，实行了一人一袋的管理办法，全县累计参保人数达12.30万人,截止目前整理了90000余份档案,为确保我县城乡居民社会养老保险业务档案整理创优达标奠定了坚实的基础。

　　二、存在问题及建议

　　1、在宣传上，尽管我们通过多种方式进行了大力宣传，但也有极少数城乡居民认识程度不高，对相关政策在认识上还有误区，有待于进一步深入宣传和解疑释惑，让他们真正理解城乡居民政策的重要意义。

　　2、社会保障卡使用情况。社会保障卡的应用存在开户银行开在市级“潞丰支行”的问题，对我县城乡居民社会养老保险工作的推进造成了极大的影响，直接影响了城乡居民社会养老保险参保人员应用社会保障卡实现保费征缴和待遇领取。诚恳的请求上级部门能尽快给我们解决社会保障卡的问题，以便我们早日实现应用社会保障卡推进工作，使我们的工作真正实现规范化运行。

　　三、工作计划

　　在总结工作的基础上,我们对的工作进行了详细的安排,主要有以下几点:1、咬定工作目标，继续加大扩面、征缴力度，努力完成上级下达的任务。

　　城乡居民社会养老保险在制度全覆盖的基础上，实现人员全覆盖，提高扩面、保费收缴是着重点。城乡居保参保覆盖人群广、保费征缴任务大，我们要加大工作力度，努力提高参保率，竭尽全力做好征缴扩面工作，确保全面完成城乡居民社会养老保险征缴扩面任务。

　　2、全面推进经办管理信息化，加快社保卡应用。

　　信息化是社会保险管理和经办服务的基础性保障，按照金保工程要求，为了确保业务信息系统的有效访问和信息网络安全交换，我们在使用专线联网延伸到乡镇的基础上，按照上级要求将网络专线延伸到各行政村，并使用社会保障卡实现代扣、代缴，确保为城乡居民提供方便快捷的服务和各项工作的有序开展。

　　3、加强档案管理，确保创优达标。

　　按照全省档案管理工作的安排和要求，进一步完善档案管理工作，按照国家档案管理标准和社会保险档案管理规定中的组织管理、设施管理、专业建设、利用服务等方面标准进行完善，争取年底前完成档案整理工作，提高业务档案管理服务质量，使我县城乡居民社会养老保险业务档案实现现代化、信息化、规范化、标准化管理，确保档案管理创优达标。

　　总之，城乡居民社会养老保险工作是推动我县社会事业发展的重要惠民工程，也是改善和保障民生的重要举措，我们一定要继续努力完成好各项工作，确保我县的城乡居民社会养老保险工作真正实现制度化、规范化、信息化、标准化管理，圆满完成上级部门下达的各项工作任务。

　　城乡养老工作总结「篇三」

　　城乡养老保险合并作为城乡一体化建设的必由之路，自提出至今已取得显著成效，为社会健康有序发展提供了基础保障，为经济增长提供新动力，使城乡居民更加公平地分享经济发展成果。但在通货膨胀和居民收入增加的现实情况下，城乡养老保险制度的不足之处日益凸显，在一定程度上阻碍了城镇化建设进程及社会经济

　　的发展，并削弱了城乡居民抵御养老风险的能力。结合这些现实情况，就城乡养老保险的制度衔接、缴费档次、基金增值及监管等问题，对我国城乡养老保险的问题进行透彻分析，以健全我国城乡养老保险制度，切实为经济社会发展提供坚实保障。

　　一、我国城乡养老保险制度存在的现实问题

　　我国城乡养老保险减轻了社会的养老压力，分散了家庭的养老风险，为我国进一步发展进而实现伟大复兴提供了坚实基础，具有重要意义。但在具体实践过程当中，依然存在诸多现实问题亟待解决。

　　（一）城乡养老保险制度衔接问题

　　城乡养老保险制度的充分、有效衔接有利于建立公平、高效、可持续的社会保障体系，促进以城带乡，以工促农，城乡一体的新型工农城乡关系发展，对于推进我国新型城镇化建设具有重大意义。[1]但在现阶段，制度衔接方面仍存在着诸多问题。如农民工养老保险异地转移困难，各地区、城乡之间养老保险金给付标准不一，等等。其主要是原因：首先，我国的户籍分管制度在客观上为制度衔接设立了障碍。城乡户籍分管制度所针对的对象不同，各自间的联系不密切，信息没有充分对接，使养老保险在异地、城乡间转移受限。其次，我国城乡经济发展失衡，而城乡养老保险制度的建立以经济为基础，这就使城乡间养老保险制度发展存在很大差距。经济发展较好的城市，其保险制度相应完善，而居民的缴费能力更强；经济发展较为落后的`乡镇，保险制度相对不完善，缴费能力及居民参保率较低。随着这种差距的不断扩大，城乡、不同地区之间难以确定统一的给付标准，导致制度衔接存在很大障碍。再次，由于我国农村养老基金归县级政府统筹，同时大多数地区，市、县财政分开管理，县级财政面对农村日益老龄化的庞大人口数量举步维艰，这个因素亦严重制约了劳动人口的跨地区就业和制度对接。

　　（二）参保缴费档次偏低问题

　　城乡养老保险在实践过程中，各地区依据实际情况设定其不同的缴费档次，以实现多缴多得的激励效果。但是由现实情况看，多数城乡居民的缴费档次偏低，无法真正有效发挥风险分散作用。[2]归其原因，首先是养老保险缴费激励机制吸引力不足，无法满足参保人的真实需求。现行的养老保险缴费机制缺少必要的。弹性，参保人选择低档次的缴费方式可以实现个人缴费与财政补贴间的最大化配比，使得缴费机制难以发挥应有的引导作用。同时，目前的城乡居民社会养老保险的保障水平较低，难以满足参保人未来的生活需要。其次是部分居民，尤其是年轻人参保意识不高，认为养老问题不是现阶段的主要矛盾，加之流动资金有限，养老金投资回报期较长，使其参保热情不高。

　　（三）养老保险基金监管增值问题

　　城乡养老保险制度充分发挥其保障作用依赖于养老保险基金的科学监管和保值增值。首先，依照现行政策，养老保险基金由财政专户进行封闭式管理，养老保障行政部门负责政策的制定、基金的征收及监管，其监管模式缺乏科学性和安全性，致使基金的挪用、侵占问题频发，进一步加重社会养老保险基金的统筹压力。同时，此类事件易使居民质疑养老保险基金的安全性，使参保率及缴费额难以提升。其次，我国养老保险基金增值主要依靠稳定性较强的定期存款和国债，这种增值方式承受巨大的市场风险。在我国当前情况下，消费指数不断攀升，通货膨胀压力增强，在较大程度上会造成养老保险基金的隐形缩水，从而出现收支失衡，资金不足的风险。

　　二、完善城乡养老保险制度的建议和措施

　　（一）实现城乡养老保险制度充分衔接

　　实现城乡养老保险制度充分有效衔接，首先，要加快户籍制度在内相关制度的改革与完善，为城乡养老保险制度衔接扫清制度障碍，实现劳动人口养老保险金在城乡间无障碍转移。其次，大力发展乡村经济。城乡养老保险制度衔接过程中，需要努力提高乡村经济水平，增加乡村居民收入，从而缩小城乡差距，减小养老金的转入与转出阻力。这就需要地方政府进一步给予乡村优惠政策，引导乡村居民不断解放思想，促进乡村经济发展，为制度衔接提供坚定的经济基础。再次，改革现有的养老保险基金管理模式，统筹全国养老保险基金，对其进行统一管理，使其在更大范围内实现资源的有效配置，同时亦可减小地区财政风险。全国一盘棋的统一管理方式需要引入“互联网+思维”，加强养老保险制度的信息化建设，建立并完善全国范围内的养老保险信息库，为制度衔接提供信息基础。同时，在此基础上，可以推出养老保险信息卡，使参保人员随时了解养老金缴费、领取等情况。

　　（二）实现城乡养老保险制度有效激励

　　实现城乡养老保险制度的有效激励，提高参保率和缴费档次应关注参保人员收入情况及养老金能否满足基本养老需求。首先，要充分结合地区现实，根据居民人均收入水平科学设定缴费档次，同时给予参保人员自由选择权利。缴费档次与参保人员缴费能力应匹配，激发居民的参保热情，促进养老保险制度可持续发展。应加强财政的补贴力度，设定科学的补贴档次，加大多缴多得的政策宣传力度，引导居民参保意识的转变，积极鼓励参保人员在经济容许情况下选取较高缴费档次，确保缴费档次与补贴力度的正相关关系，激发参保人提高缴费档次的积极性。其次，政府应加大养老保险制度的宣传力度，充分利用现代化宣传手段，使广大居民深入了解养老保险制度的情况。政府应及时为居民答疑解惑，使其更加全面地了解参保所带来的利益，最终使为民工程最大限度地为人民服务。

　　（三）实现城乡养老保险基金保值增值

　　城乡养老保险保障作用的充分发挥依赖于养老保险基金的保值增值，而保值增值则以基金的安全为前提，这就需要政府加大基金的监管力度，建立科学的监管机

　　制。首先，我国应尽快完善养老保险基金监管的法律体系，对养老基金的性质及所有权等本质问题进行法律上的规定，并对实际操作起到指导性作用，使监管行为有法可依。其次，我国可以借鉴其他国家的监管经验，设立独立、高效、统一的养老保险基金监管委员会，将相关部门纳入委员会，统一接受国务院领导，实现民主集中决策，对全国范围内的养老基金统一管理，在各个行政层级设立派出机构，明确监管责任主体，增加养老保险基金的透明度。再次，在确保基金安全、符合政策的情况下，对养老基金进行合理运作，制定安全有效的投资计划，确保养老基金稳定增长，抵御市场风险所造成的基金缩水现象。

　　城乡养老工作总结「篇四」

　　20xx年，根据文件精神，为使符合参保条件的贫困人员百分之百参加城乡居民基本养老保险，不发生贫困人口脱保断保现象，切实解决贫困户的养老保障问题，我中心广泛宣传，把城乡居保扶贫工作作为今年城乡居保工作的重点，围绕全县的扶贫大局，加强领导、精心组织。现将有关城乡居民养老保险扶贫工作情况做如下说明：

　　一、工作开展情况

　　精准落实上级精神，确保责任扎实到位。我中心认真贯彻落实有关扶贫工作系列文件、会议精神，结合实际，组织各乡镇协管员在城乡居保保费征缴的同时，重点对城乡居保扶贫工作做了详细安排部署，传达了省、市城乡居保扶贫政策精神。在实际工作中确保每位贫困人员知情，把城乡居保扶贫工作做扎实。

　　二、积极做好扶贫各项工作

　　根据县扶贫办提供的贫困信息，我中心及时梳理参保人员贫困信息。我县共有建档立卡贫困户11152人，经核实，其中16周岁以下未在参保范围的"534人；参加其他社会养老保险?116人，服刑人员2人，已死亡及失踪人员13人，已享受待遇人数5294人。截止20xx年11月底，全县实际代缴总人数4305人，其中建档立卡贫困人口代缴3406人，低保对象代缴695人，重残人员代缴204人。现阶段仍在积极宣传政策，对符合参保条件仍未参保的建档立卡贫困人口开展宣传工作，确保及时参保。

　　三、认真做好各类台账

　　在核实人员信息的基础上，以村为单位分别以电子版和纸质版建立贫困人员参保缴费和享受待遇情况台账。

　　四、存在问题

　　1.虽然我中心通过多种形式加大了宣传力度，但仍有部分贫困户对扶贫相关政策了解不够深入。

　　2.年轻群体认为养老问题离自己还远，虽有参保能力，但参保意愿较低，持等待观望态度的多。

　　3.无民事行为能力的五保人员由谁办理参保手续，到龄后将由谁领取养老金没有明确规定，造成这类人员参保困难。

　　五、下一步工作计划

　　1.提高城乡居民养老保险扶贫工作的重要性认识，随着脱贫攻坚战的不断深入，扶贫对象进而转为老、弱、病、残等困难群体，既没有劳动能力，又无法通过就业、创业等方式帮助其脱贫，因此要落实好城乡居民养老保险“兜底”作用，保障收入的稳定，实现稳定脱贫目标。

　　2.加大宣传力度，继续强化和改进宣传工作，各村协管员要发挥基层干部作用，全面提高广大贫困人群的参保意识。努力做到家喻户晓，人人皆知。

　　3.切实采取有效措施，做好贫困人员参保工作。

　　城乡养老工作总结「篇五」

　　老农保清理和清退工作。

　　一是宣传力度不够，老百姓的知晓度不够；二是目前民政老农保的基础档案数据信息不全、底子不清，导致目前为止到底有多少未清退人员根本无法得知；三是外出人口多，无法联系到人确认信息和清退，导致封存人员超过10%以上。

　　三、20xx年的工作计划

　　（一）抓好基金征缴和待遇发放等基础性工作。

　　一是继续组织开展好政策宣传工作，特别是手机网上缴费方式，使这项惠民利民政策深入人心，家喻户晓。二是提高思想认识，改变保费征收习惯，力争在下半年提早完成保费征收任务，自主缴费率达到95%以上。三是做好待遇人员按时发放、报表及时上报等其他中心工作。

　　（二）开展待遇领取资格认证工作。

　　一是继续加大城乡居民养老保险政策和自主缴费的宣传工作，鼓励广大参保人员到银行自主缴纳保费，特别是外出务工人员通过手机微信缴纳保费，从源头上确保基金安全。二是继续做好智慧人社和APP认证的宣传推广工作，确保缴费人的`利益不受损害。三是要加强待遇人员生存认证工作的推进和制度化，对重点人群做好上门认证服务，对体弱多病、残疾人、偏远山区等人群进行上门认证服务，加强

　　稽核力度，严禁冒领、骗领、侵占、拖欠、克扣、截留养老金等违法行为，确保基金的安全。

　　（三）全力推进被征地农民社会保障工作。

　　根据《宁远县被征地农民社会保障实施办法》（宁政办发【20xx】7号）文件，积极、稳妥的推进我县被征地农民社会保障工作。全力推进征地农民“养老贷”工作，对因经济条件较差而无法选择参加城镇职工养老保险的被征地农民，可通过与县农业银行签订协议，使银行为其发放贷款，确保被征地农民享受更高的待遇。

　　（四）完善工作制度，提高经办管理服务能力。

　　经办管理服务是城乡养老保险工作顺利开展的重点和关键所在。一是建章立制，建立健全各项工作制度。通过完善的管理制度，严格执行工作纪律，切实改变干部职工的工作作风；明确服务质量和标准，按照“解答问题一口清、执行政策不走样、办理业务不超时、群众评价全满意”的标准，狠抓落实。二是充实经办力量，特别是应重点加强一线窗口的工作力量，提升经办管理服务能力和办事效率。三是按照省里的部署，做好经办管理培训工作，配齐配强专（兼）职工作人员，确保城乡居民社会养老保险工作顺利推进。

　　20xx年，我县城乡居民养老保险工作紧紧围绕省、市考核任务，以参保缴费、待遇发放和经办管理等工作为核心，扎实、有序推进各项工作，全面推进20xx年各项考核任务的完成。现将全年的工作情况汇报如下：

　　一、全年开展的工作及成效。

　　（一）“智慧人社+手机缴费”宣传推广工作

　　为进一步做好城乡居民养老保险政策和“智慧人社+手机缴费”宣传推广活动，20xx年我中心与县农商行组成“惠民服务工作队”，进村入户宣传养老保险政策，引导和教会参保人用手机方式缴费，现场对社保卡进行激活等，共发放政策宣传手册1万余份，缴费宣传单5万余份，赶集定点宣传27次，进村入户宣传46次，达到了很好的宣传效果。通过手机微信方式缴费150万元，通过参保人到银行自主缴费3630万元，实现了保费收缴方式的全面转变，从根本上确保了基金的安全。

　　城乡养老工作总结「篇六」

　　金融服务有待加强，网上缴费意识不高。

　　20xx年，我县全面实行参保对象到银行自主缴费和手机微信网上缴费2种缴费方式。从应用情况看，一是银行已经无法满足广大缴费群众的需要，缴费集中的时期，各银行都是排起长龙，工作人员服务跟不上，缴费极不方便。二是我县为偏远、落后地区，参保人员总体素质不高，手机网上缴费意识不高，有待加大宣传力度。

　　（三）乡镇一级经办人员配备不足、流动性太大。

　　由于工作任务繁重、经费待遇无保障等因素的影响，我县各乡镇的业务经办人员严重配备不足，而且人员的流动性太大，有的乡镇一年之内连换几次人，刚刚熟悉政策和业务就又换人了，缺乏正常的岗位移交手续，严重影响了业务的连续性和工作的"开展。

　　（四）被征地农民保障工作被动性太大。

　　今年的被征地农民养老保险工作开展以来，一是相关部门在经办被征地农民社会保障工作时，出现了土地承包权确认时有档案不全的现象，存在被征地农民身份认定难的问题，导致工作难度大，工作进展迟缓。二是按规定应从征地补偿款的10%作为被征地农民的保障资金，这部分资金一直未征收，全额发放到老百姓手中，造成收回困难的问题。

　　（五）待遇领取资格认证工作较为不便。

　　第一，资格认证数量巨大，享受待遇人员数十万人以上，多为留守老人，且居住在偏远山村，还有一部分老人因高龄、残疾和疾病等原因不能行走，认证难度很大。目前养老待遇过低，影响了待遇享受人员参与认证的主动性。第二，智慧人社和APP都可进行网上自主认证，但老百姓的网上认证意识不强，有些老人家的手机设备功能跟不上，导致网上自主认证受到一定的制约。第三，基层认证队伍的建立和经费得不到根本保障，没有固定统一的认证和稽核工作经费，基层也就不能够聘请专职工作人员或兼职人员认真开展认证工作。第四，相关的配套制度没有建立，目标考核奖惩制度、死亡丧葬补助追讨及责任追究等制度，导致工作出现责任不清，配合不力，使认证工作不能很好的开展。

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